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Descubre las últimas novedades y comienza a aprovecharlas

Aquí estamos de nuevo añadiendo nuevas funcionalidades e insertando mejoras en las que ya tenemos implementadas.

Desde la última vez que os conté las novedades a la vuelta del verano, hemos estado trabajando duro para realizar las máximas posibles. Ya estamos terminando el año y estamos trabajando para cumplir con la planificación que os presentamos a principios de año, por eso seguimos y seguiremos trabajando para conseguir que vuestro trabajo sea lo más eficiente posible.

Tenemos novedades como poder insertar imágenes en el proyecto, asignar proveedores al proyecto, la gestión de presupuestos de compra y mucho más que os cuento a continuación:

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Que es un CRM y cómo puede ayudarte

Para poder explicar y entender que es un CRM, veamos de donde proviene, la traducción del término CRM, en inglés es Customer Relationship Management (gestor de realaciones con clientes). De modo que el centro de un CRM son los clientes, las relaciones que tenemos con ellos, es un software que nos ayuda a gestionar las relaciones con los clientes, nos ayuda a sacar el máximo partido posible a la información de la que disponemos.

Por lo que el CRM consiste en una estrategia de la organización que se centra en el conocimiento tanto de los clientes potenciales como de los clientes; detectando cuales son sus necesidades e intentando aumentar su satisfacción para conseguir transformarlos en clientes o fidelizarlos si ya lo son.

Este punto es importante porque al igual que no hay dos personas iguales, ninguna empresa tiene dos clientes iguales, por lo que no podemos tratar de la misma forma a todos nuestros clientes, es muy importante saber a que clientes dirigirnos, definir a nuestro cliente ideal nos ayudará a dirigirnos a unos clientes que están más predispuestos a adquirir nuestros servicios.

Si todavía os preguntáis como puede ayudaros un CRM, intentaré haceros una lista de en que os puede ayudar y como:

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Cómo gestionar una empresa de servicios

Guía práctica sobre cómo gestionar una empresa de servicios

 

Introducción

Gestionar una empresa de servicios puede llegar a ser una tarea titánica: tienes que dedicarte a vender tus servicios, planificar el trabajo, controlar que todo esté dentro de lo presupuestado, facturar a tus clientes y, por último pero lo más importante, ¡cobrar!

En Fixner llevamos tiempo trabajando en una aplicación para facilitar todo este trabajo. Además, durante este tiempo hemos publicado diferentes artículos para ayudarte. Hoy queremos ofrecerte una guía práctica con toda la información esencial para que realices una buena gestión de tu empresa.

Para ello, hemos dividido esta guía en 5 grandes bloques, que coinciden con las 5 áreas de gestión de una empresa de servicios:

  1. CRM y gestión del embudo de ventas
  2. Planificación y gestión del trabajo y los proyectos
  3. Facturación del trabajo realizado
  4. Gestión de la tesorería
  5. Gestión de compras

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Como realizar el seguimiento de proyectos con Fixner

 

La gestión de proyectos es el desarrollo de un proyecto desde el planteamiento hasta el control de los recursos, pasando por una parte importante que es el seguimiento de proyectos, con el propósito de no desviarse de lo planificado.

Como sabemos, un proyecto es una acción temporal que tiene un principio y un final, que utiliza recursos humanos y materiales durante su ejecución, y que tiene un coste. Este coste también debe de estar gestionado y controlado para poder realizar el proyecto sin salirte de lo presupuestado y obtener así el fin deseado, obtener los beneficios marcados tanto para tu empresa como para tu cliente; con un proyecto bien gestionado salís ganando los dos.

El seguimiento de proyectos tiene como propósito el dotar de la información necesaria para llevar un control del mismo y poder realizar las acciones correctivas correspondientes si fuese necesario, para que no se desvíe significativamente de lo presupuestado. Para que esto ocurra debes de llevar un seguimiento de los costes, las horas de trabajo, etc… te explicamos como hacerlo con Fixner de una forma fácil y sencilla:

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Como gestionar el embudo de ventas para vender servicios profesionales.

Como os fuí explicando en uno de los últimos posts, los clientes van pasando de unos estados a otros, el famoso embudo de ventas (sales funnel) muy conocido por todos.

Una vez que hemos realizado todo el trabajo de marketing, la siguiente fase del ciclo de ventas que nos toca realizar es el trabajo de ventas propiamente dicho. En esta parte nos encontramos con clientes que han pasado por un cribado previo, clientes que están algo más que interesados en nuestros servicios (SQL).

Ahora el trabajo a realizar es más directo con cada uno de los clientes potenciales, cada uno de ellos es una oportunidad de venta con sus distintas características y necesidades que tenemos que ir descubriendo a lo largo del proceso para conseguir nuestro objetivo: la venta del servicio. En este momento nos encontramos en la tercera etapa del embudo de ventas.

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Mejoras en los proyectos, gestión de instalaciones

Me alegro de teneros de vuelta a todos espero que hayáis tenido tiempo para descansar y poder empezar con las pilas recargadas; nosotros hemos estado trabajando para haceros “la vuelta al cole” un poco más amena y con novedades que os faciliten el trabajo.

Tenemos novedades en los proyectos, en el calendario general y en el calendario por proyecto, en los clientes potenciales, en la gestión de las instalaciones y mucho más…

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Descubre nuestras novedades y mejoras de verano

En Fixner nos gusta cumplir con lo planificado, no hay que perder tiempo y este verano también os traemos novedades fresquitas, para que vuestro trabajo sea más eficiente y podáis iros antes a casa o a la piscina… como siempre y no me canso de decirlo nos encanta que nos realiceis peticiones de lo que necesitáis, salimos ganando todos, no dejéis de estar en contacto con nosotros.

Paso a detallaros las novedades y mejoras que espero os faciliten el trabajo:

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Cómo captar clientes potenciales y convertirlos en nuevos clientes

Captar clientes potenciales y convertirlos en clientes es uno de los trabajos mas duros y desmotivadores en el día a día de un negocio. Los autónomos y pequeñas empresas dedicamos muchas horas a dar servicio a nuestros clientes actuales y descuidamos el proceso de venta, esto es un error ya que no tener un proceso de venta definido nos va a ocasionar dedicar horas a posibles clientes que no están preparados para comprar o, lo que es peor, descuidar otros que si lo están.

El proceso de venta engloba todo lo que ocurre desde que la empresa define a su cliente ideal hasta que se completa la primera venta. A grandes rasgos, podemos decir que este proceso tiene dos grandes etapas: la de marketing y la de ventas. Y hoy voy a explicarte la etapa de marketing del proceso de venta, que consiste básicamente en captar clientes potenciales y conseguir que estén preparados para comprar.

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Módulo CRM y otras mejoras

Siguendo con nuestra planificación para este año y con vuestras peticiones, que como siempre os digo nos encanta que estéis en contacto con nosotros y nos transmitais vuestras necesidades; traemos una novedad importante, ahora tenéis disponible un CRM en donde vais a poder gestionar a los clientes potenciales.

Paso a detallaros las novedades y mejoras que espero sean de vuestro agrado:

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Nuevo dashboard, Fixner mejora por y para vosotros.

Lo que prometemos, lo cumplimos (o lo intentamos…); aquí tenéis una nueva versión que incluye novedades para facilitaros el trabajo del día a día. Además de las novedades se van introduciendo mejoras en las funcionalidades ya existentes.

Todo este trabajo es gran parte gracias a vuestros comentarios y peticiones que nos hacéis, mejoras que pensáis que os podrían ayudar en vuestra labor y en vuestro sector para mejorar la productividad del trabajo, como es en este caso, que hemos introducido un nuevo dashboard para que cada mañana os sea más fácil comenzar a trabajar con todo la información interiorizada en un momento.

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