Gestionar un Servicio de Asistencia Técnica (SAT) es un auténtico rompecabezas, y para resolverlo es fundamental elegir bien tras una buena comparativa de software SAT. No se trata solo de arreglar cosas; es coordinar técnicos, optimizar rutas, digitalizar partes de trabajo, controlar el inventario y no volverse loco con las facturas. Y todo esto, mientras […]
Miras el panel de control al final del día. Todos los técnicos han estado en movimiento, la pizarra de trabajos está llena y el teléfono no ha dejado de sonar. Hay actividad, hay esfuerzo, hay «ocupación». Pero cuando llega el fin de mes, los números cuentan una historia diferente: márgenes que se encogen, costes que […]
¿Sientes que tu equipo técnico va a toda máquina pero no sabes si avanzan en la dirección correcta? ¿Terminas el mes con la sensación de haber apagado mil fuegos, pero sin tener ni idea de si la operación fue rentable? Si asientes con la cabeza, no estás solo. Estás atrapado en el caos operativo. Es […]
Si estás aquí, es probable que tu día a día sea una batalla constante contra la imprevisibilidad. Órdenes de trabajo que se multiplican, técnicos que corren de un lado a otro, y la constante presión de la dirección para reducir costes sin que la calidad del servicio se desplome. Seguramente ya tienes algún tipo de […]
Si hay un asesino silencioso de la rentabilidad en una empresa de servicios, es un parte de trabajo perdido. O uno ilegible. O ese que el técnico olvida entregar durante una semana. No es el coste del papel, es la factura que se retrasa, el material que no se anota y, lo peor de todo, […]
Si eres responsable de mantenimiento, ya sea para tu propia empresa o para tus clientes, conoces bien la sensación de gestionar en un entorno de incertidumbre. Cada día es un pulso contra el imprevisto, donde la experiencia, la intuición y los indicadores de mantenimiento son tus principales herramientas para evitar que un activo crítico —una […]
Seamos honestos, tu día a día como empresario es una locura. Estás enfocado en hacer crecer el negocio, en liderar a tu equipo, en innovar… hasta que el mundo real te interrumpe: se funde una bombilla, el aire acondicionado protesta o se acaban las cápsulas de café. Y aquí viene la verdad que duele escuchar: […]
En el sector del mantenimiento y la asistencia técnica, la frase ‘orden de trabajo’ es, sin duda, parte de tu vocabulario diario. La ves, la usas, la gestionas. Pero, ¿qué es exactamente esa pieza clave en tu rutina? Una orden de trabajo es, en esencia, el documento formal que autoriza, describe, asigna y registra cada […]
¿Otra vez esa llamada en el momento más inoportuno? ¿Esa sensación de que el día se te escapa entre urgencias, paradas inesperadas y la presión constante de tenerlo todo funcionando… ayer? Si esta escena te resulta familiar, créeme, no estás solo. Muchos profesionales del mantenimiento viven en esa montaña rusa diaria, siendo los héroes anónimos […]
Si trabajas con maquinaria y equipamiento seguramente habrás vivido esta escena: plena jornada laboral, la producción a toda máquina y, de repente, el silencio. Una pieza clave se detiene, una fuga aparece, un sistema crítico deja de responder. En esos momentos de tensión, donde cada minuto de inactividad se traduce en costes y riesgos, entra […]
Hoy en día en los sectores industriales y empresariales mantener la continuidad operativa no es un lujo, sino una necesidad competitiva. La falla inesperada de una máquina o sistema crítico puede desencadenar una cascada de consecuencias negativas: desde costosos tiempos de inactividad y pérdidas de producción hasta riesgos de seguridad y daños a la reputación. […]
Un GMAO es un sistema informático que ayuda a gestionar y controlar las actividades relacionadas al mantenimiento de un edificio, las maquinarias que se encuentran en el o cualquier otro activo que se desee llevar un mantenimiento preventivo o reactivo. En un principio estos sistemas requerían de una infraestructura costosa y se solía implementar en […]
En un mundo cada vez más dinámico, donde la eficiencia y la sostenibilidad son estratégicas, el Facility Management (FM) emerge como una disciplina clave para alinear los espacios físicos con los objetivos del negocio. Ya no se trata solo de mantener edificios, sino de implementar tecnologías, procesos y personas para sacar el máximo provecho de […]
En el mundo de la gestión empresarial, pocas normativas han generado tanta confusión como la doble llegada de la factura electrónica vs Verifactu. El número de consultas que recibimos a diario de las pymes es el mejor termómetro: gerentes que no distinguen una de otra, dueños de negocios que dudan si la ley les aplica […]
La cuenta atrás para 2026 ha comenzado, y con ella, la obligación para todas las PYMES y autónomos de usar un software Verifactu adaptado a la normativa. La pregunta ya no es si necesitas un software, sino cuál elegir. El mercado está lleno de opciones, y tomar la decisión incorrecta puede significar un coste a […]
Otra vez. Aparece una nueva palabra en el tablero, Verifactu, y con ella la sensación familiar de urgencia y confusión. Si estás aquí, es porque buscas una respuesta clara a cómo adaptarse a Verifactu, y no te vale la jerga legal. Quieres un plan de acción. Sin embargo, hemos detectado que la mayoría de empresas […]
Ese céntimo. Ese maldito céntimo que baila entre la suma de tus líneas y el total de la factura. Lo has revisado tres veces, tu cliente te mira con desconfianza y tu software parece tener vida propia. Hemos visto este céntimo causar más reuniones inútiles que cualquier otra cosa. La gente cree que es un […]
Cómo calcular el precio de un servicio técnico: el método para proteger tu margen de beneficio
/por Emilio BravoSon las tantas de la noche, estás repasando las cuentas y una pregunta te taladra la cabeza: «¿Estaré cobrando lo suficiente?». Miras los partes de trabajo, las facturas de proveedores, las nóminas… y la sensación es de ir a ciegas. Intuyes que ganas dinero, pero no sabes exactamente dónde, ni cuánto, ni por qué. Esa […]