La plataforma definitiva para unificar tus avisos, domina tus incidencias y órdenes de trabajo desde un único lugar.
La solución todo-en-uno elegida por empresas de SAT, mantenimiento, instaladoras y multiservicios.
Gestión integral de incidencias y órdenes de servicio
Fixner es el software de gestión de incidencias y órdenes de servicio que centraliza y automatiza toda tu operación, conectando la oficina con el campo en tiempo real.
Gestión avanzada de activos, clientes e inventario
Fixner va más allá de la gestión de avisos. Con nuestras herramientas, puedes dominar cada aspecto de tu negocio.
Personalización y automatización de procesos
Tu negocio tiene reglas únicas. Por eso, tu software debe seguirlas. Fixner se adapta a tu forma de trabajar.
Inteligencia de negocio y gestión de calidad
Lo que no se mide, no se puede mejorar. Fixner convierte los datos de tu operación diaria en inteligencia de negocio.
Centraliza las operaciones
Soporte profesional y personalizado
Creemos en las relaciones a largo plazo. Por eso, Fixner está diseñado para ser tu compañero de viaje en la digitalización.
De la incidencia al análisis en minutos
Transforma tu caótico proceso diario en un flujo de trabajo simple, controlado e inteligente. Así es como pasarás de la incidencia al análisis en minutos:
¿Qué opinan nuestros usuarios?
¿Qué es exactamente un software de gestión de incidencias y órdenes de servicio?
Es una herramienta digital todo-en-uno que permite a las empresas de servicios registrar los problemas de sus clientes (incidencias) y convertirlos en trabajos organizados (órdenes de trabajo o servicio), gestionando todo el proceso desde la oficina hasta el técnico en campo a través de una app móvil.
¿Cómo es el proceso de puesta en marcha y qué tipo de soporte ofrecéis?
Nuestro proceso es rápido y te acompañamos en todo momento. Un experto de nuestro equipo te ayudará con la configuración inicial para adaptar la plataforma a tus necesidades. Ofrecemos formación a tu equipo y soporte a través de teléfono y email para resolver cualquier duda.
¿Mis datos y los de mis clientes están seguros? (Cumplimiento RGPD)
Sí, la seguridad y la protección de datos son nuestra máxima prioridad. Todos tus datos se almacenan en servidores seguros dentro de la Unión Europea, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tú eres el único propietario de tu información. En Fixner estamos certificados en la ISO 27001.
¿Mis clientes y mis subcontratas pueden interactuar con la plataforma?
Sí. Puedes ofrecer un portal para clientes para que den de alta y sigan sus incidencias. También puedes gestionar a tus proveedores o subcontratas asignándoles trabajos de forma controlada, dándoles un acceso limitado solo a su información.
¿La plataforma es personalizable?
Sí. Con nuestro diseñador de formularios, el motor de automatización y nuestra API, puedes adaptar la plataforma a los flujos de trabajo y a las herramientas específicas de tu empresa para crear una solución 100% a medida.
¿Puede Fixner ayudarme con mi certificación ISO 9001?
Absolutamente. Fixner está diseñado para ayudarte a cumplir con la norma. Te permite registrar y gestionar no conformidades, medir la satisfacción del cliente, y te proporciona los indicadores (KPIs) en su dashboard para el seguimiento de tus objetivos de calidad, simplificando enormemente las auditorías.
