Tras muchas semanas de parón, llega el momento para muchos negocios de volver a abrir sus puertas al público. Al mismo tiempo, en redes sociales se han ido creando diversos grupos para favorecer la compra en empresas locales frente a grandes superficies. Puede que hayas dado a conocer tu negocio en alguno de estos grupos, o puede que ser que tus clientes lo hayan recomendado. Pero, ¿sabes que puedes aplicar tácticas de SEO local para conseguir clientes de tu entorno geográfico?
Hoy voy a darte algunos consejos para poder atraer clientes potenciales a través de las búsquedas en internet sin necesidad de tener una web.
Cómo conseguir clientes aprovechando el SEO local
Qué es el SEO local y cómo puede ayudarte a conseguir clientes
El SEO son las siglas de Search Engine Optimization y puede traducirse como los resultados de búsqueda que aparecen en el buscador web de forma orgánica, es decir, los que no son pagados. SEO local se refiere al proceso de “optimización” de tu presencia online para atraer más negocios de las búsquedas locales relevantes.
Según las cifras, más del 46% de las búsquedas son locales, es decir, buscamos empresas que están próximas a nuestra localización. Pero además, casi el 60% de las empresas locales no ha reclamado su negocio en Google My Business. Para empezar, esto significa que los negocios que sí lo han hecho tienen muchas más posibilidades de aparecer en los resultados de los buscadores. Pero, además, en 2020 Google ha decidido apostar por estas búsquedas locales, así que te recomiendo reclamar ya la ficha de tu negocio.
Esto tiene mucho sentido porque, por ejemplo, si yo busco una empresa de decoración para mi negocio me interesa ver las de mi ciudad, no las que están a 500 km de distancia. Lo mismo ocurre con otro tipo de empresas. Por tanto, espero que veas las posibilidades que este tipo de SEO te brinda para tu negocio.
¿Necesito una web?
Puedes hacer SEO local y conseguir clientes potenciales sin tener una web para tu negocio. Pero a largo plazo, y según al sector al que se enfoque tu empresa, es recomendable tenerla.
Piensa que la inmensa mayoría de las búsquedas de negocio son a través de internet, y de ellas, el mayor porcentaje a través del móvil. Por tanto, si no tienes web pero tu competencia sí, les estás haciendo un favor, pues «eres invisible». Por otra parte, hacer que una web aparezca bien posicionada requiere una inversión: económica al contratarlo a una empresa; o de tu tiempo, pues tendrás que aprender «lo básico», generar contenido de calidad, estudiar las métricas, etc.
No voy a decirte si debes crear una web o no, ni de qué forma llevarla. Sólo quiero que sepas que, aunque es posible aprovechar el SEO local sin ella, tenerla puede tener sus ventajas (más allá de vender tus productos o servicios directamente sin tener contacto directo con el cliente)
Cómo puedes beneficiarte del SEO local sin tener una web
El SEO local juega un papel muy importante dentro de la estrategia de posicionamiento de una marca o empresa, al tener objetivos como:
- Atraer clientes locales
- Dar a conocerse a un público local
- Aumentar las ventas de una zona geográfica concreta
¿Cómo? Pues con los consejos que te voy a dar a continuación
Sí, soy consciente de que muchas empresas de servicios no tienen una web propia. Y, no, para lo que vengo a proponerte hoy no es necesario. Si la tienes, mejor. Pero si no, puedes hacer SEO local igualmente.
Conseguir clientes con Google My Business
Voy a darte un ejemplo muy sencillo. Son las 14 horas y estás buscando un sitio para comer. Buscas en Google y te aparecen los bares/restaurantes más cercanos. ¿Tendría sentido mostrarte los que están a 40 minutos en coche? Exactamente, el buscador da por hecho que si buscas un lugar para comer lo quieres cercano porque quieres ir ya.
Pues ahora imagina esto con tu negocio. Cuando un cliente potencial haga una búsqueda, el SEO local hace que primero aparezcan los resultados más cercanos a su ubicación.
Pero para ello, es necesario que añadas la ficha de tu empresa a Google My Business. Además, de forma complementaria, pero para multiplicar los resultados, te aconsejo que también la añadas a Google Maps. En el enlace anterior tienes los tutoriales de Google para hacer ambas cosas. ¿Por qué ambas? Volvamos al ejemplo en el que buscas «dónde comer».
Los primeros resultados, como ya te he dicho, son lugares cercanos a tí. Pero recuerda que sólo poco más del 40% de los negocios tienen una ficha activa en My Business, así que el buscador les da prioridad. Además, dentro de ellos, es más fácil que veas los que también están activos en Google Maps. La mayoría de los usuarios nos vamos a mirar directamente el mapa, porque nos resulta mucho más visual e intuitivo. Por tanto: añade la ficha de tu empresa en My Business Y en Maps.
Y algo vital en este punto es que el nombre, dirección y teléfono estén correctamente escritos y sean siempre los mismos. Por ejemplo, en tu ficha de negocio y en Redes Sociales.
A continuación voy a hablarte de algunos puntos de tu ficha de negocio, pero ten en cuenta que debes rellenar todos los posibles.
Agrega una breve descripción
Siempre se ha pensado que un buen vendedor es el que tiene labia. Pero nadie va a escucharte hablar en tu ficha de negocio de Google My Business. Van a leer.
Y, créeme, cuanto menos escribas para decir lo máximo, mejor. Es más, la longitud de la descripción es limitada. Así que tienes que convencer a tu cliente potencial con un número limitado de caracteres. Por tanto, escribe la información que sea el reclamo para tu negocio… y sin rodeos.
Imágenes
Piensa que «una imagen vale más que 1000 palabras«. Si las imágenes que añades en tu ficha son oscuras, están turbias, pixeladas, etc… tus posibles clientes no pensarán en por qué deben acudir a tí y no a otra empresa… Por tanto, las imágenes deben vender tus productos y/o servicios. Por supuesto, para el caso de determinadas empresas esto es más complicado, así que si vas a poner fotos de tu despacho, oficina, etc intenta cuidar la luz para que se vean bien.
No hace falta que contrates a un fotógrafo profesional, ni mucho menos. Hoy en día las cámaras de nuestros móviles hacen una fotos muy buenas. Además, siempre puedes editarlas antes de agregarla a tu ficha. Y, de nuevo, tienes muchos editores de imágenes gratuitos online.
Reseñas
Para los buscadores, las reseñas o testimonios de los clientes son importantes a la hora de elaborar el ránking de resultados. Pero además, estas opiniones «pesan» más si:
- Son de usuarios locales
- Son de personas muy conocidas a nivel nacional
Y aunque el segundo punto es más díficil de conseguir, el hecho es que no demasiados pequeños negocios tienen reseñas reales en su ficha de empresa de Google My Business. Y conseguirlas es algo tan sencillo como pedirlas a tus clientes. Puedes aprovechar cuando un cliente firma la conformidad del trabajo y te expresa lo contento que está para decirle que le agraderías mucho que escribiera una breve reseña en Google.
Pero las reseñas, además de ayudarte a aparecer mejor en el ránking, son un factor casi decisivo a la hora de atraer clientes.
De nuevo, un ejemplo muy claro, además de real. Imagina que estás haciendo turismo y buscas un lugar para comer cercano a tu ubicación. Haces una búsqueda en el móvil y te centras en los negocios que tienen una puntuación igual o mayor a 4 puntos sobre 5. Este es uno de los posibles resultados:
Ya te garantizo que tienes muchas probabilidades de acertar con éxito. Para casi 400 reseñas que tiene, más de la mitad le dan la máxima puntuación. Y puedo afirmar esto sin leer los comentarios (que, por cierto, son muy buenos). Entonces, ¿crees que esto puede atraer a los clientes potenciales? ¡Por supuesto que sí!
Horario comercial
No olvides incluir tu horario comercial, y actualízalo si haces horario especial en determinadas épocas o si cierras unos días por vacaciones. No cuidar este punto puede ser muy negativo a la hora de conseguir clientes. Imagina que una persona hace una búsqueda, aparece tu negocio, se acerca hasta tu dirección… y está cerrado pese a que el horario comercial indica que debería estar abierto. Creo que no hace falta que te explique más.
Redes sociales
¿Has pensado en abrirte un perfil o página de empresa en Redes Sociales? Ahora mismo muchos negocios locales se están beneficiando de esto.
No hace falta que publiques 10 veces a la semana, todo depende de tu tipo de negocio. A veces, 1 publicación semanal es suficiente. Pero, de nuevo, puedes crear un álbum de fotos a modo de catálogo, o publicar trabajos ya realizados.
Y aquí, como en la ficha de Google My Business, cuida:
- el nombre, la dirección y el teléfono
- imágenes que muestren la mejor cara de tu negocio
- horario comercial
En realidad, puedes aprovechar el material que ya tienes. Así además aportas coherencia a tu presencia online.
Controla tus estadísticas
Tanto Google My Business como las páginas de Redes Sociales tienen un apartado de estadísticas que te muestran el feed-back que tienes por parte de los clientes o posibles clientes que interactúan con tu entorno virtual.
No olvides revisarlas, porque pueden aportarte muchísima información. Por ejemplo, puedes ver:
- Cuántos usuarios te han encontrado directamente a través de las búsquedas, o en la ficha de Google Maps
- Qué acciones han hecho los usuarios tras consultar tu información (las posibilidades son: llamar por teléfono, solicitar indicaciones para llegar o visitar la web)
- Te proporciona las horas en las que tu negocio tiene más afluencia y cuánto duran estas visitas (esto lo hace con la ubicación de los usuarios)
Así, sin analizar demasiado los resultados ya puedo decir que, en mi caso, aprovecharía para no programar determinados trabajos en las horas de más afluencia. Si tengo que estar atendiendo a clientes potenciales no puedo realizar otras tareas.
Por tanto, la información de estas estadísticas puede ser muy útil para tu empresa.
Y recuerda…
Hoy te he contado cómo puedes aprovechar la ficha de Google My Business para conseguir clientes potenciales. Pero recuerda que luego debes trabajar para convertirlos en clientes y, a ser posible, fidelizarlos. También debo decirte que los resultados no se verán de un día para otro (recuerda que Google también ofrece resultados pagados, por lo que estos suelen tener prioridad), pero no olvides que la gran mayoría de negocios no han reclamado su ficha. ¡Desmárcate y reclama ya la de tu negocio!
Fixner puede ayudarte en la gestión del trabajo de tu empresa, desde el momento en que creas una ficha para el cliente potencial hasta que generas los recibos para cobrar los trabajos realizados. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
Y si ya utilizas Fixner para gestionar tu empresa, consulta tus dudas puntuales en nuestra Web de Soporte.
La Guía definitiva de Acciones Maestras
Durante este verano hemos visto que teníais interés en las Acciones Maestras, así que he decidido comenzar la vuelta del blog con una guía que te explica todo sobre ellas y con los enlaces a los tutoriales individuales.
Así que, a lo largo de este post, voy a explicarte qué son las Acciones Maestras, qué ventajas pueden aportarte en la gestión de tu empresa y qué Acciones Maestras puedes configurar en Fixner.
Además, al final podrás descargarte esta guía en formato PDF. Y si en el futuro añadimos nuevas Acciones Maestras, actualizaré tanto este post como la guía, para que así puedas consultar las novedades. Como puedes ver en este post de noviembre de 2019, el listado de Acciones Maestras ha ido creciendo.
Por cierto, si aún no usas Fixner, puedes probarlo gratis durante 30 días.
La Guía definitiva de Acciones Maestras
¿Qué son las Acciones Maestras?
Una de las principales fortalezas que tiene Fixner es poder configurar acciones maestras en el sistema. Estas acciones son disparadas automáticamente por Fixner cuando tú realizas otra acción determinada.
Por ejemplo, puedes crear una Acción Maestra para decrementar el inventario al cambiar el estado de una orden de trabajo. Cuando hagas el cambio configurado, todas las líneas de materiales utilizados se retirarán del inventario, teniendo el stock de los artículos actualizado al momento.
¿Qué Acciones Maestras puedo configurar?
Los tipos de Acciones Maestras que puedes configurar en FIxner son:
Incrementar inventario
Esta Acción Maestra aumenta el stock de los artículos que existan en el documento cuando se cambia el estado del documento. Se puede configurar en el documento de pedidos de compra.
Decrementar inventario
Esta Acción Maestra disminuye el stock de los artículos que existan en el documento. Se puede configurar en los documentos de orden de trabajo y albarán de venta.
Generar plantilla de trabajo
Esta Acción Maestra crea una plantilla de trabajo cuando se cambia el estado de un documentos. Los documentos que se pueden configurar son: pedido compra, albarán de venta, proyecto y orden de trabajo.
Cambiar estado al generar plantilla
Esta Acción Maestra cambia de estado el proyecto cuando se genera una determinada plantilla dentro de él.
Terminar tareas al cambiar de estado
Cuando se configura esta Acción Maestra, terminamos todas las tareas relacionadas con el documento al cambiar a un determinado estado el documento. Los documentos que se pueden configurar son: presupuesto (oferta), proyecto y orden de trabajo.
Cambiar estado de documentos relacionados
Esta Acción Maestra cambia el estado de un documento asociado al proyecto al modificar el estado de éste último. Los documentos que se pueden configurar son: presupuesto (oferta) y orden de trabajo.
Cambiar el estado del proyecto relacionado
Con esta Acción Maestra, el estado del proyecto se cambia gracias al cambio de estado de un documento relacionado con el proyecto. Los documentos relacionados son: presupuesto (oferta) y orden de trabajo.
Enviar email al cambiar de estado
Esta Acción Maestra envía un correo electrónico configurado en las plantillas de email cuando se cambia el estado de un documento. Los documentos configurables son: presupuesto (oferta), proyecto, orden de trabajo, pedido de compra, factura de compra, factura de venta, albarán de venta, recibo de cobro, recibo de pago e incidencia.
Enviar email al operar con un documento
Esta Acción Maestra envía un correo electrónico configurado en las plantillas de email cuando opera con un documento. Los documentos configurables son: presupuesto (oferta), orden de trabajo, proyecto e incidencia.
Enviar email al operar con una entidad
Esta Acción Maestra envía un correo electrónico configurado en las plantillas de email cuando opera con una entidad. Las entidades configurables son: cliente y cliente potencial.
Crear notificación al adjuntar un archivo a un documento
Esta Acción Maestra crea y envía una notificación cuando adjuntas un archivo a un documento. Los documentos configurables son: pedido de compra, albarán de venta, oferta (presupuesto), proyecto, orden de trabajo, incidencia y tarea.
Crear notificación al adjuntar a una entidad
Esta Acción Maestra crea y envía una notificación cuando adjuntas un archivo a la ficha de un cliente o cliente potencial.
Cambiar el estado de los documentos vinculados
Con esta Acción Maestra, el estado del documento padre se cambia gracias al cambio de estado de un documento vinculado. Los documentos relacionados son: orden de trabajo.
Cambiar el estado del documento al generar/vincular documento
Con esta Acción Maestra, el estado del documento padre se cambia al crear un documento vinculado (o al vincularlo manualmente). Los documentos relacionados son: orden de trabajo.
Pasa al siguiente nivel, y crea Acciones Maestras en cadena
Lo bueno de las Acciones Maestras es que te ahorran muchos “pequeños clics” al no tener que ir haciendo tú manualmente los cambios de estado, mandar las notificaciones o mails, etc.
Lo mejor es que puedes crear varias Acciones Maestras que sean complementarias y así funcionarán a modo “de cadena”.
¿Quieres un ejemplo?
Imagina una empresa de Mantenimiento que detecta una avería en la “máquina 1” durante una revisión.
Se da de alta la incidencia y se genera una orden de trabajo para la reparación. Pero, faltan las piezas necesarias para ello. Entonces se hace un pedido de compra (con otras piezas y materiales adicionales) y todo queda a la espera de la recepción del material.
Ahora supón que se han creado las siguientes Acciones Maestras:
Así, cuando la empresa reciba el pedido de compra y cambie su estado a “Recibido”, automáticamente:
Si además hemos creado la Acción Maestra “decrementar inventario al cambiar el estado de una orden de trabajo”, cuando el estado de la orden de trabajo cambie a “Finalizado” (por ejemplo), los materiales utilizados se restarán del stock total del inventario.
Y en todo esto, el usuario de Fixner habría hecho 2 clics:
El resto de documentos, avisos, etc se generan de forma automática gracias a las Acciones Maestras.
¿Necesitas «verlo en acción»?
En este vídeo de nuestro canal de Soporte puedes ver otro ejemplo de cómo las Acciones Maestras pueden simplificarte la gestión de tu empresa, al ahorrar tiempo automatizando determinadas acciones.
Te aconsejo prudencia
Ten en cuenta que cuando creas una Acción Maestra, afecta a todas las entidades o documentos.
Por ejemplo, si creas una para generar una plantilla de trabajo al cambiar el estado de un proyecto de “Presupuestando” a “En Progreso”, siempre que hagas este cambio, independientemente del proyecto que sea, se generará la plantilla de trabajo elegida al configurar la Acción Maestra.
Por eso, lo primero que debes hacer es reflexionar sobre los procesos de trabajo de tu empresa, y ver cuáles de ellos es más prudente automatizar con las Acciones Maestras.
Cuando lleves un tiempo con las básicas, puedes ir creando más.
¡Aquí tienes tu guía!
Y ahora que has llegado hasta aquí, guarda toda la información de este post en un cómodo archivo PDF en tu ordenador o móvil. Así puedes consultar nuestra Guía de Acciones Maestras en cualquier momento. ¡Haz clic y descárgala!
Y recuerda…
Fixner puede ayudarte a mejorar la productividad de tu empresa. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
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Optima Retail: usando Fixner en más de 20 países cada día
Como ya sabes, para nosotros nuestros clientes son importantes. Al fin y al cabo, son ellos los que utilizan nuestro programa y saben qué es lo que necesitan y lo que mejor les funciona en el día a día.
Y hoy te traigo un ejemplo real de una empresa que utiliza Fixner todos los días desde hace más de 3 años. Por tanto, han visto cómo nuestro software ha ido creciendo y evolucionando. De hecho, son “culpables” de algunas de las nuevas funcionalidades y mejoras que hemos ido lanzando a lo largo de nuestra andadura.
Sin más, voy a presentarte a Optima Retail y a contarte cómo Fixner les ha ayudado en la gestión de su empresa.
Optima Retail: usando Fixner en más de 20 países cada día
Conoce a Optima Retail
Optima Retail es una empresa de gestión de mantenimiento de comercios. Tiene su sede física en Barcelona, aunque sus más de 1.000 técnicos asociados realizan trabajos en más de 20 países, repartidos entre Europa y América.
Esta empresa es un claro ejemplo de buen hacer pues, con una media de más de 25.000 intervenciones al año entre sus clientes, llevan más de 700 días contabilizados sin fallar ni una urgencia. Es decir, prestan una atención rápida (su tiempo de llegada al lugar de la incidencia es inferior a 3 horas) y que sus clientes califican como excelente.
Para poder dar este servicio, tienen una forma de trabajar muy sistematizada. Además, para gestionar los clientes, incidencias y trabajos utilizan un software en la nube, aspecto importante debido a que operan en 2 continentes diferentes.
Dentro de sus protocolos de trabajo está el prestar especial atención tanto al horario de tienda de cada cliente, la velocidad del servicio y la limpieza para que afecte lo mínimo posible a la actividad del comercio.
¿Qué os llevó a buscar un software de gestión de empresa? ¿Cómo conocisteis Fixner?
Nuestra empresa se dedica al mantenimiento y resolución de incidencias en el sector retail. Para agilizar los trabajos, cumplir con nuestro compromiso de rapidez y tener un mayor control sobre todo el proceso de cada una de las intervenciones, necesitábamos un software de gestión.
Buscando en internet, llegamos a la web de Fixner y pensamos que podría ser una buena solución para nuestra empresa.
En general, ¿qué beneficios o soluciones ha aportado Fixner en la gestión de tu empresa?
Nos ha dado más poder en la gestión de la empresa y en el control de los distintos trabajos.
Uno de nuestros compromisos con el cliente es la velocidad a la hora de llegar al lugar de la incidencia y proceder a solucionarla. Al recibir el técnico la información directamente en su móvil y poder ver desde la oficina las características de la incidencia, podemos proceder a solucionar el trabajo más rápido.
¿Utilizas algún software adicional?
No es necesario, Fixner lo integra todo. Nos permite gestionar todo el proceso en un mismo software, lo que hace que todo sea más sencillo.
¿Hay alguna funcionalidad específica que utilicéis con más frecuencia? ¿Qué funcionalidad/es es la que os ha aportado más?
El hecho de que nuestra empresa se dedique al mantenimiento de retail hace que las funcionalidades más utilizadas sean las relacionadas con presupuestos y órdenes de trabajo.
Destacamos también la gestión de incidencias y cómo relacionarlas con las órdenes de trabajo correspondientes para solucionarlas. Este proceso, vital en una empresa de mantenimiento y asistencia, está muy bien estructurado, es claro e intuitivo, lo que hace que sea sencillo de utilizar.
El tener controlado todo el proceso desde los presupuestos hasta el cobro de las facturas nos resulta de gran utilidad.
¿Recomendarías Fixner a otra empresa?
Si, pero no a mi competencia.
Otros datos
¿Qué más puedo decirte? Optima Retail comenzó a usar Fixner en marzo de 2017. Desde entonces, han ido aumentando el número de usuarios poco a poco, lo que supone una ventaja para cualquier empresa, como te comenté en el post sobre el software en la nube.
Para nosotros es un placer saber hasta qué punto nuestro software les ayuda en su día a día. Aunque, por supuesto, el mérito es de ellos: cumplir su compromiso de atención en menos de 3 horas trabajando en más de 20 países diferentes es garantía de un trabajo duro y de calidad.
Y recuerda…
Fixner puede ayudarte a mejorar la gestión de tu empresa. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
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Cómo conseguir clientes aprovechando el SEO local
Tras muchas semanas de parón, llega el momento para muchos negocios de volver a abrir sus puertas al público. Al mismo tiempo, en redes sociales se han ido creando diversos grupos para favorecer la compra en empresas locales frente a grandes superficies. Puede que hayas dado a conocer tu negocio en alguno de estos grupos, o puede que ser que tus clientes lo hayan recomendado. Pero, ¿sabes que puedes aplicar tácticas de SEO local para conseguir clientes de tu entorno geográfico?
Hoy voy a darte algunos consejos para poder atraer clientes potenciales a través de las búsquedas en internet sin necesidad de tener una web.
Cómo conseguir clientes aprovechando el SEO local
Qué es el SEO local y cómo puede ayudarte a conseguir clientes
El SEO son las siglas de Search Engine Optimization y puede traducirse como los resultados de búsqueda que aparecen en el buscador web de forma orgánica, es decir, los que no son pagados. SEO local se refiere al proceso de “optimización” de tu presencia online para atraer más negocios de las búsquedas locales relevantes.
Según las cifras, más del 46% de las búsquedas son locales, es decir, buscamos empresas que están próximas a nuestra localización. Pero además, casi el 60% de las empresas locales no ha reclamado su negocio en Google My Business. Para empezar, esto significa que los negocios que sí lo han hecho tienen muchas más posibilidades de aparecer en los resultados de los buscadores. Pero, además, en 2020 Google ha decidido apostar por estas búsquedas locales, así que te recomiendo reclamar ya la ficha de tu negocio.
Esto tiene mucho sentido porque, por ejemplo, si yo busco una empresa de decoración para mi negocio me interesa ver las de mi ciudad, no las que están a 500 km de distancia. Lo mismo ocurre con otro tipo de empresas. Por tanto, espero que veas las posibilidades que este tipo de SEO te brinda para tu negocio.
¿Necesito una web?
Puedes hacer SEO local y conseguir clientes potenciales sin tener una web para tu negocio. Pero a largo plazo, y según al sector al que se enfoque tu empresa, es recomendable tenerla.
Piensa que la inmensa mayoría de las búsquedas de negocio son a través de internet, y de ellas, el mayor porcentaje a través del móvil. Por tanto, si no tienes web pero tu competencia sí, les estás haciendo un favor, pues «eres invisible». Por otra parte, hacer que una web aparezca bien posicionada requiere una inversión: económica al contratarlo a una empresa; o de tu tiempo, pues tendrás que aprender «lo básico», generar contenido de calidad, estudiar las métricas, etc.
No voy a decirte si debes crear una web o no, ni de qué forma llevarla. Sólo quiero que sepas que, aunque es posible aprovechar el SEO local sin ella, tenerla puede tener sus ventajas (más allá de vender tus productos o servicios directamente sin tener contacto directo con el cliente)
Cómo puedes beneficiarte del SEO local sin tener una web
El SEO local juega un papel muy importante dentro de la estrategia de posicionamiento de una marca o empresa, al tener objetivos como:
¿Cómo? Pues con los consejos que te voy a dar a continuación
Sí, soy consciente de que muchas empresas de servicios no tienen una web propia. Y, no, para lo que vengo a proponerte hoy no es necesario. Si la tienes, mejor. Pero si no, puedes hacer SEO local igualmente.
Conseguir clientes con Google My Business
Voy a darte un ejemplo muy sencillo. Son las 14 horas y estás buscando un sitio para comer. Buscas en Google y te aparecen los bares/restaurantes más cercanos. ¿Tendría sentido mostrarte los que están a 40 minutos en coche? Exactamente, el buscador da por hecho que si buscas un lugar para comer lo quieres cercano porque quieres ir ya.
Pues ahora imagina esto con tu negocio. Cuando un cliente potencial haga una búsqueda, el SEO local hace que primero aparezcan los resultados más cercanos a su ubicación.
Pero para ello, es necesario que añadas la ficha de tu empresa a Google My Business. Además, de forma complementaria, pero para multiplicar los resultados, te aconsejo que también la añadas a Google Maps. En el enlace anterior tienes los tutoriales de Google para hacer ambas cosas. ¿Por qué ambas? Volvamos al ejemplo en el que buscas «dónde comer».
Los primeros resultados, como ya te he dicho, son lugares cercanos a tí. Pero recuerda que sólo poco más del 40% de los negocios tienen una ficha activa en My Business, así que el buscador les da prioridad. Además, dentro de ellos, es más fácil que veas los que también están activos en Google Maps. La mayoría de los usuarios nos vamos a mirar directamente el mapa, porque nos resulta mucho más visual e intuitivo. Por tanto: añade la ficha de tu empresa en My Business Y en Maps.
Y algo vital en este punto es que el nombre, dirección y teléfono estén correctamente escritos y sean siempre los mismos. Por ejemplo, en tu ficha de negocio y en Redes Sociales.
A continuación voy a hablarte de algunos puntos de tu ficha de negocio, pero ten en cuenta que debes rellenar todos los posibles.
Agrega una breve descripción
Siempre se ha pensado que un buen vendedor es el que tiene labia. Pero nadie va a escucharte hablar en tu ficha de negocio de Google My Business. Van a leer.
Y, créeme, cuanto menos escribas para decir lo máximo, mejor. Es más, la longitud de la descripción es limitada. Así que tienes que convencer a tu cliente potencial con un número limitado de caracteres. Por tanto, escribe la información que sea el reclamo para tu negocio… y sin rodeos.
Imágenes
Piensa que «una imagen vale más que 1000 palabras«. Si las imágenes que añades en tu ficha son oscuras, están turbias, pixeladas, etc… tus posibles clientes no pensarán en por qué deben acudir a tí y no a otra empresa… Por tanto, las imágenes deben vender tus productos y/o servicios. Por supuesto, para el caso de determinadas empresas esto es más complicado, así que si vas a poner fotos de tu despacho, oficina, etc intenta cuidar la luz para que se vean bien.
No hace falta que contrates a un fotógrafo profesional, ni mucho menos. Hoy en día las cámaras de nuestros móviles hacen una fotos muy buenas. Además, siempre puedes editarlas antes de agregarla a tu ficha. Y, de nuevo, tienes muchos editores de imágenes gratuitos online.
Reseñas
Para los buscadores, las reseñas o testimonios de los clientes son importantes a la hora de elaborar el ránking de resultados. Pero además, estas opiniones «pesan» más si:
Y aunque el segundo punto es más díficil de conseguir, el hecho es que no demasiados pequeños negocios tienen reseñas reales en su ficha de empresa de Google My Business. Y conseguirlas es algo tan sencillo como pedirlas a tus clientes. Puedes aprovechar cuando un cliente firma la conformidad del trabajo y te expresa lo contento que está para decirle que le agraderías mucho que escribiera una breve reseña en Google.
Pero las reseñas, además de ayudarte a aparecer mejor en el ránking, son un factor casi decisivo a la hora de atraer clientes.
De nuevo, un ejemplo muy claro, además de real. Imagina que estás haciendo turismo y buscas un lugar para comer cercano a tu ubicación. Haces una búsqueda en el móvil y te centras en los negocios que tienen una puntuación igual o mayor a 4 puntos sobre 5. Este es uno de los posibles resultados:
Ya te garantizo que tienes muchas probabilidades de acertar con éxito. Para casi 400 reseñas que tiene, más de la mitad le dan la máxima puntuación. Y puedo afirmar esto sin leer los comentarios (que, por cierto, son muy buenos). Entonces, ¿crees que esto puede atraer a los clientes potenciales? ¡Por supuesto que sí!
Horario comercial
No olvides incluir tu horario comercial, y actualízalo si haces horario especial en determinadas épocas o si cierras unos días por vacaciones. No cuidar este punto puede ser muy negativo a la hora de conseguir clientes. Imagina que una persona hace una búsqueda, aparece tu negocio, se acerca hasta tu dirección… y está cerrado pese a que el horario comercial indica que debería estar abierto. Creo que no hace falta que te explique más.
Redes sociales
¿Has pensado en abrirte un perfil o página de empresa en Redes Sociales? Ahora mismo muchos negocios locales se están beneficiando de esto.
No hace falta que publiques 10 veces a la semana, todo depende de tu tipo de negocio. A veces, 1 publicación semanal es suficiente. Pero, de nuevo, puedes crear un álbum de fotos a modo de catálogo, o publicar trabajos ya realizados.
Y aquí, como en la ficha de Google My Business, cuida:
En realidad, puedes aprovechar el material que ya tienes. Así además aportas coherencia a tu presencia online.
Controla tus estadísticas
Tanto Google My Business como las páginas de Redes Sociales tienen un apartado de estadísticas que te muestran el feed-back que tienes por parte de los clientes o posibles clientes que interactúan con tu entorno virtual.
No olvides revisarlas, porque pueden aportarte muchísima información. Por ejemplo, puedes ver:
Así, sin analizar demasiado los resultados ya puedo decir que, en mi caso, aprovecharía para no programar determinados trabajos en las horas de más afluencia. Si tengo que estar atendiendo a clientes potenciales no puedo realizar otras tareas.
Por tanto, la información de estas estadísticas puede ser muy útil para tu empresa.
Y recuerda…
Hoy te he contado cómo puedes aprovechar la ficha de Google My Business para conseguir clientes potenciales. Pero recuerda que luego debes trabajar para convertirlos en clientes y, a ser posible, fidelizarlos. También debo decirte que los resultados no se verán de un día para otro (recuerda que Google también ofrece resultados pagados, por lo que estos suelen tener prioridad), pero no olvides que la gran mayoría de negocios no han reclamado su ficha. ¡Desmárcate y reclama ya la de tu negocio!
Fixner puede ayudarte en la gestión del trabajo de tu empresa, desde el momento en que creas una ficha para el cliente potencial hasta que generas los recibos para cobrar los trabajos realizados. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
Y si ya utilizas Fixner para gestionar tu empresa, consulta tus dudas puntuales en nuestra Web de Soporte.
Cómo calcular el precio de venta de tus productos y servicios
Antes de seguir con la serie de posts sobre las “distintas partes” de la gestión de una empresa, creo que es necesario repasar algunos conceptos que son vitales antes de terminar con la parte de ventas.
Hasta ahora te he hablado de la gestión de clientes y de cómo crear distintos tipos de presupuestos en Fixner.
Y hoy recupero un tema importante para la economía de tu empresa a la hora de hacer los presupuestos: calcular el precio de venta de tus productos y servicios para evitar perder dinero.
Cómo calcular el precio de venta de tus productos y servicios
Antes del presupuesto…
Cuando un cliente te solicita un presupuesto (o incluso antes de ello), además de tener listo el producto o servicio que quieres vender, debes tener claros otros dos puntos importantes:
A la hora de poner el precio de venta, el primer impulso (y el que parece más razonable) es plantear la operación sumando un «margen de beneficio» a los costes del producto. Pero esta no es la forma más adecuada, porque en ocasiones puede llevarte a vender por debajo del precio de coste si ofreces promociones.
A continuación te explico brevemente las dos opciones más comunes y el porqué usar una y no la otra.
Fórmula 1 para calcular el precio
Esta es la primera forma que nos podría venir a la cabeza a la hora de calcular el precio de venta a partir de un margen fijado:
Precio = coste + (coste x %margen/100)
Vamos a hacerlo con un ejemplo numérico para que lo veamos más claro:
Si tenemos un producto o servicio con un coste de 100 € y queremos venderlo con un 30% de margen, quedaría de la siguiente forma:
Precio = 500+(500×30/100) = 500+(500×0,30) = 500+150 = 650 €
Parece claro verdad, si algo me cuesta 500 € y quiero ganar un 30% se sumo 150 y ya tengo calculado el precio de venta; pues no!!!
Mira la siguiente tabla, donde he utilizado esta fórmula para calcular el precio de venta de un producto. En un momen to dado, quiero ofrecer este producto con un descuento del 20% o del 25%.
Ya el descuento del 20% es perjudicial, porque hace que sólo tenga 20€ de beneficio.
Pero, como puedes ver, al ofrecer un descuento del 25% estaría vendiendo por debajo de su coste, por lo que cada vez que vendiera este producto, mi empresa estaría perdiendo dinero.
Y no, no es algo fácil de controlar. Porque al tener más productos y/o servicios a la venta sin descuentos, el balance económico saldría positivo, por lo que no detectarían esas pérdidas.
Fórmula 2 para calcular el precio de venta
Esta segunda fórmula no es mucho más complicada que la primera, pero si más completa, vamos a verlo:
Precio = Coste / (1 – %margen/100)
Lo realizaremos con el mismo ejemplo que para la fórmula anterior para que lo podamos ver con mayor claridad:
Precio = 500/(1-30/100) = 500/(1-0,30) = 714,29 €
De nuevo, mira la siguiente tabla. Al igual que antes he utilizado esta fórmula para calcular el precio del mismo producto, y cómo quedaría este precio al ofrecer un descuento del 20% y el 25%.
Como puedes ver, esta vez el precio con el 25% de descuento sigue siendo superior al coste del producto, por lo que nuestra empresa no pierde dinero con la venta, sino que gana.
¿Qué fórmula te recomiendo?
Obviamente: la segunda.
¿Por qué? Porque soy incapaz de decirte que uses la primera sabiendo que puede hacerte perder dinero.
Sólo podría aconsejarte la primera opción en el caso de que nunca ofrezcas descuentos, promociones, ni precios especiales de ningún tipo a tus clientes. Y aquí incluyo los descuentos por cantidad, tarifas especiales, etc.
En cualquier caso, tú decides. Cada empresa es un mundo y, en algunos casos, el precio de coste y de venta viene marcado por el proveedor. Así, desde aquí puedo ofrecerte una recomendación de tipo general, pero todo depende de la forma de trabajar de tu empresa.
¿Cómo puedo calcular el precio de venta en Fixner?
En primer lugar, configura la fórmula
En el menú de configuración puedes seleccionar una de las dos fórmulas que te he mostrado en este post. Así, Fixner hará automáticamente los cálculos a partir de los costes.
En el siguiente artículo puedes ver cómo configurar la fórmula del cálculo del precio de venta:
Ahora, deja que Fixner calcule tus precios
El siguiente artículo de nuestra Web de Soporte te muestra cómo calcular el precio de un producto o servicio a partir de su coste y el margen de beneficio que deseas aplicar. Ya verás que sólo debes introducir los datos y Fixner hace el cálculo automáticamente.
Según en qué parte del proceso estés, y dependiendo de cuánto lleves usando Fixner, te recomiendo la Guía de Catálogo, Inventario y Control de Stock. Ahí tienes el proceso de cómo crear tu catálogo de productos y servicios paso a paso, desde cero.
En cualquier caso, una vez tengas tus precios de venta calculados, en cada artículo tienes la posibilidad de crear varias tarifas con su correspondiente descuento. De este modo a la hora de realizar una oferta para un cliente determinado, se aplicará la tarifa que has asignado al cliente.
Fixner siempre se te mostrará la tarifa y descuento que estás aplicando, para que conozcas en todo momento las variables de la oferta y puedas ir modificándola según creas conveniente.
Y recuerda…
Fixner puede ayudarte a mejorar la productividad de tu empresa. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
Y si ya utilizas Fixner para gestionar tu empresa, consulta tus dudas puntuales en nuestra Web de Soporte.
Versión 2.110.0 de Fixner: conoce las novedades
Después de mucho tiempo sin traerte un post de novedades, hoy te presento los cambios que Fixner trae con su versión 2.110.0 y algunas de las novedades anteriores más importantes.
Como sabes, en Fixner añadimos nuevas funcionalidades y mejoras constantemente. Esto hace que muchas veces accedas a nuestro software y veas pequeños (o grandes) cambios. Para ayudarte con ellos, nuestra Web de Soporte también está en constante actualización, con nuevos artículos que te explican las funcionalidades y procesos paso a paso.
Para hacerlo más fácil, voy a ir hablándote de las novedades y mejoras de Fixner siguiendo el orden del menú lateral. Así podrás localizarlas antes y te ayudará a tener una perspectiva global de los cambios.
Leer másCómo hacer un presupuesto para cada tipo de trabajo
En Fixner siempre dividimos el trabajo de gestión de una empresa en cuatro grandes bloques:
En posts anteriores tratamos cómo captar clientes potenciales y convertirlos en nuevos clientes, y cómo gestionar tu embudo de ventas para mejorar esta conversión. También tienes este post en el que se habla mucho más de la gestión y seguimiento de los clientes de una empresa, que sería la primera parte de la gestión de ventas.
Y hoy voy a centrarme en la segunda parte de la gestión de ventas: cómo hacer un presupuestos.
Cómo hacer un presupuesto para cada tipo de trabajo
Pero antes de ello, vamos a recordar en 3 párrafos la importancia de tener bien definidos tus precios de venta.
Ten definido tu catálogo de productos y servicios
Definir el catálogo de tu empresa de reformas puede resumirse en dos pasos: hacer un listado con los productos y servicios de tu empresa y ponerles precio. Pero esto no significa que este punto sea poco importante, pues no establecer bien tus precios de venta puede llevarte a perder dinero al realizar descuentos a tus clientes.
Debes tener claro el listado de productos y servicios que formarán tu catálogo. De esta forma después podrás calcular el precio de venta de tus productos y servicios. Recuerda que Fixner te ahorra los cálculos, pues sólo debes introducir el coste y el margen de beneficio que quieres aplicar y el software realizará todos los cálculos automáticamente.
Además, en el siguiente post puedes consultar cómo calcular el coste hora de tus trabajadores, ¡e incluye una tabla de excel en la que tú introduces los datos relevantes y el cálculo se hace instantáneamente!
Y ahora sí, vamos a ver cómo puedes hacer distintos tipos de presupuesto con Fixner según el tipo de trabajo a realizar.
Cómo hacer un presupuesto para cada tipo de trabajo
Voy a explicarte 3 formas diferentes de hacer un presupuesto con Fixner. Nosotros las llamamos:
Vamos a ver cada una de estas formas por separado y con ejemplos aclaratorios.
Presupuesto básico: con capítulos y sin costes
En el caso de que no trabajes con costes, este es el presupuesto que te interesa.
El presupuesto básico es el más sencillo de realizar, ya que agregas los distintos productos o servicios que facturarás a tu cliente, separándolos en capítulos.
El bloque «Resumen de Importes» se rellena automáticamente a partir de la información anterior.
En nuestra Web de Soporte tienes un artículo en el que te explico paso a paso cómo hacer un presupuesto básico. Te recomiendo que la consultes y prestes especial atención al apartado «Facturación Productos/Servicios«.
Presupuesto intermedio: con capítulos y costes
Si al poner el precio de venta a tus productos o servicios lo haces teniendo en cuenta su coste, debes realizar presupuestos con capítulos y costes.
El primer paso para realizar este presupuesto sería activar la gestión de costes:
En nuestra Web de Soporte tienes un artículo en el que te explico cómo hacer un presupuesto con capítulos y costes. Así que en este post me centraré en los puntos más relevantes.
El módulo más relevante a tener en cuenta en este tipo de presupuesto es el de Costes Productos/Servicios.
En este bloque debes añadir todos los costes de los productos o servicios que intervienen en el presupuesto, incluso aquellos que no facturarás al cliente.
Una vez introducidos todos los costes, pulsa el icono «Generar línea de facturación» para facturar a tu cliente los necesarios. Verás que existen 3 tipos de líneas de facturación:
El bloque «Resumen de Importes» se rellena automáticamente a partir de la información anterior.
Presupuesto avanzado: varios trabajos diferentes en el mismo proyecto
En el caso de un presupuesto avanzado, hablamos de un trabajo de gran envergadura que incluye varios presupuestos diferentes, en donde el cliente puede aceptarlos todos, o solo una parte de ellos.
Mi primer consejo es que crees el proyecto y desde ahí generes los distintos presupuestos. Para ello debes:
Voy a ponerte un ejemplo para un proyecto de reforma del baño y la cocina de una vivienda. En este caso se ha creado un proyecto y en él se han creado 4 presupuestos: uno para el baño, otro para la cocina, y 2 presupuestos diferentes para electrodomésticos (así el cliente puede elegir entre estos 2 últimos).
Además, en cada uno de los presupuestos, se han separado los oficios por capítulos.
Y llegados a esta imagen, déjame contarte algunas cosas interesantes.
Rechazar y/o Rectificar presupuestos
Desde marzo-abril de 2020, hemos introducido y mejorado una nueva funcionalidad: rechazar y rectificar presupestos.
Se trata de hacer nuevas versiones de un presupuesto cuando un cliente potencial o cliente te solicita modificaciones en el mismo. Rechazar o rectificar un presupuesto depende del subestado del mismo, y te permite tener una trazabilidad de las versiones y el presupuesto original, así como una mayor precisión al conocer la rentabilidad de un proyecto o un trabajo al incluir esta información en los informes.
En nuestra Web de Soporte tienes un artículo donde podrás ver la diferencia entre Rechazar y Rectificar un presupuesto, así como los tutoriales para ambos procesos.
Ya has creado los presupuestos…
Ahora es el momento de esperar a que tu cliente te dé el ok para comenzar a generar trabajos, realizar pedidos de compra, imputar los tiempos, etc y todos los pasos necesarios para llegar al momento de la firma de conformidad y poder facturar el trabajo.
Por supuesto, todos estos pasos también puedes darlos con Fixner. Y, por supuesto, te los explicaré en otros posts.
A modo de resumen…
En este artículo has visto las distintas opciones de crear un presupuesto con Fixner. Puedes usar sólo una de ellas, varias o todas.
Mi consejo es que hagas el presupuesto de una forma o de otra según el tipo de trabajo. Por ejemplo, la gran ventaja de hacer un presupuesto avanzado para trabajos de gran envergadura es que luego puedes realizar el seguimiento del proyecto.
Sin embargo, para trabajos más rápidos y simples, es mucho mejor uno básico o intermedio.
Y recuerda, Fixner puede ayudarte a mejorar la productividad de tu empresa. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
Y si ya utilizas Fixner para gestionar tu empresa, consulta tus dudas puntuales en nuestra web de soporte.
CRM Fixner: Cómo hacer la gestión de clientes y su seguimiento
Hoy vengo a hablarte de cómo hacer la gestión de clientes de tu empresa. ¿Por qué? Pues porque he pensado que puede ser muy interesante crear una serie de post específicos sobre el proceso de gestión general, para así no perder nada de información por el camino.
Desde hace un tiempo, en este blog puedes encontrar post o artículos que intentan orientarte en el uso de Fixner dentro de los procesos de gestión interna de tu empresa de servicios. Es más, incluso hemos ido creado guías específicas con el proceso de gestión para distintos sectores.
Recuerda que nosotros dividimos el proceso de gestión de una empresa en 4 grandes puntos:
Vamos a centrarnos en la gestión de ventas, especialmente en cómo hacer la gestión de clientes y clientes potenciales. La gestión de ventas es el primer paso para optimizar la gestión de tu empresa. En este punto incluimos todo lo que tiene lugar desde que un cliente potencial contacta con tu empresa hasta que le elaboras un presupuesto. De modo que vamos a ver por un lado la captación de clientes, y en otro post te hablaré de los presupuestos.
CRM Fixner: Cómo hacer la gestión de clientes y su seguimiento
Proceso de captación de clientes
El proceso de captación de clientes consiste en convertir clientes potenciales en clientes. En Fixner esta diferenciación se define de la siguiente forma:
Ahora bien, ¿cómo se transforma un cliente potencial en cliente? Vamos a ver un ejemplo de este proceso de captación:
Seguro que este proceso te resulta familiar: es lo que lleva sucediendo desde hace años en cualquier empresa de reformas. Seguro que ahora mismo te viene a la mente esa ficha que se rellena a mano con los datos del cliente. Pero, ¿quieres saber cómo puedes hacerlo con Fixner?
Recuerda que todos los pasos que has realizado en el seguimiento y gestión del cliente potencial te acercan a tu objetivo final: realizar ventas. De modo que la gestión de clientes es un punto importante de la gestión de ventas de tu empresa.
Gestión de los clientes potenciales
Al crear un nuevo cliente potencial debes rellenar sus datos personales y de ventas (responsable, fuente de procedencia, etc). Parte de la información que introduzcas en la ficha de «Nuevo cliente potencial» aparecerá en la pantalla de seguimiento de clientes potenciales.
Esta pantalla de seguimiento recoge la información más importante para gestionar tu proceso de ventas de un simple vistazo.
Es más, respecto a este punto, las columnas «Estado» y «Calificación» son vitales para determinar la posible conversión de cliente potencial a cliente.
Conversión de clientes potenciales a clientes
Una vez que el cliente potencial decide solicitar presupuesto de alguno de los servicios de tu empresa, deja de ser cliente potencial y se convierte en cliente. Con Fixner esto es tan sencillo como pulsar un botón. El software convierte al cliente potencial en cliente copiando todos los datos introducidos en la ficha.
Gestión de los clientes
Una vez hayas convertido el cliente potencial a cliente, aparecerá en la pantalla de seguimiento de clientes. También puedes crear un nuevo cliente sin necesidad de hacer antes un cliente potencial, por ejemplo, un cliente ya existente en tu empresa.
Al igual que la de clientes potenciales, esta pantalla de seguimiento de clientes recoge la información más importante para gestionar tu proceso de ventas de un simple vistazo.
Pero puedes añadir y conocer mucha más información de tus clientes. Por ejemplo, puedes añadir otra persona de contacto para ese cliente (o varias). También puedes añadirle tareas y notas para facilitar su gestión y seguimiento.
Hay más cosas relacionadas con la gestión de clientes, pero vamos a verlas en el seguimiento del proceso de ventas.
Seguimiento del proceso de venta
Hasta ahora te he hablado de clientes potenciales y clientes, pero lo importante para tí es saber cómo gestionar a los primeros para conseguir realizarles una venta y convertirlos en clientes.
Y este proceso empieza cuando un cliente potencial entra por la puerta.
Una vez tienes hecha la ficha del cliente potencial, puedes añadir tareas o notas para organizar y facilitar el seguimiento del mismo.
En las tareas el comercial puede agregar todas las acciones que va a llevar a cabo para realizar el seguimiento del cliente potencial: llamar por teléfono para recordar que se puso en contacto con la empresa, agregar al cliente potencial a una campaña de mails, valorar sus necesidades para determinar la posibilidad de conversión, etc
Para facilitar el seguimiento de las tareas, Fixner te las clasifica en dos pestañas: tareas pendientes y todas las tareas. De este modo puedes centrarte primero en las tareas pendientes, pero también puedes revisar todas las tareas que has ido apuntando para ese cliente potencial.
En las notas el comercial puede añadir toda la información que considere relevante a la hora de tratar con el cliente potencial. Por ejemplo, imagina que este cliente potencial ha llegado a tu negocio interesándose por mobiliario de estilo minimalista para realizar una reforma de su cocina. Esta información debería insertarse en una nota dentro de su ficha personal para evitar mandarle información que no quiere.
Y, por fin, cuando llega el momento en el que el cliente potencial te pide un presupuesto y entonces lo conviertes en cliente. Desde este momento, le realizarás trabajos que más tarde le facturarás, por lo que es importante poder consultar también parte de esta información.
Como en el caso del cliente potencial, puedes añadir tareas y notas a la ficha del cliente. Ambas sirven tanto para la gestión del cliente como para la planificación del trabajo.
Lo siguiente no aparece en la ficha del cliente, pero es una ayuda increíble para el seguimiento diario del proceso de venta: las tareas aparecen reflejadas en el calendario. Esto te permite organizar la agenda de un simple vistazo. Para hacerlo aún más visual, cada tipo de tarea aparece en un color diferente. Así puedes diferenciar rápidamente llamadas y reuniones, por ejemplo. Por cierto, también aparecen las tareas asociadas a los clientes potenciales.
Otro elemento que puedes añadir a la ficha del cliente es la posibilidad de crear avisos. Por ejemplo, puedes crear uno en el caso de impagos.
Además, puedes consultar también el Dashboard de cada cliente para así comprobar de un vistazo su facturación. Dentro de este dashboard también puedes descargar el listado de facturas de ese cliente.
Por último, debo recordarte que, a la hora de dar de alta un cliente potencial o un cliente en Fixner, rellenes el máximo de campos posibles dentro de los formularios de la ficha. Fixner utilizará esa información a la hora de generar futuros documentos como presupuestos, facturas, etc. De esta forma ahorras tiempo al no tener que buscar e introducir la información manualmente cada vez.
Elaboración de presupuestos
¿Has visto todas las tareas que puedes realizar con Fixner dentro de una de las partes de la gestión de ventas? Pues ha llegado el momento de conocer la otra mitad: la elaboración y gestión de presupuestos.
Próximamente tendrás en el blog de Fixner un post dedicado a la elaboración de presupuestos, en el que verás distintos tipos de presupuestos según el tipo de trabajo.
Recuerda que Fixner puede ayudarte a mejorar la productividad de tu empresa. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
Y si ya utilizas Fixner para gestionar tu empresa, consulta tus dudas puntuales en nuestra web de soporte.
10 ventajas del software en la nube
10 ventajas del software en la nube
¿Cuáles son las ventajas del software en la nube?
En uno de nuestros post, te contaba en qué consiste el software en la nube. Y hoy quiero darte 10 ventajas del software en la nube para gestionar tu empresa.
Y es que estas ventajas deben ser buenas si más del 70% de las empresas utiliza el cloud (o la nube) para alojar sus datos.
Por supuesto, también tiene inconvenientes, pero estos son tan escasos o poco importantes que no merecen tenerse en cuenta. Por ejemplo, ¿qué probabilidad hay de estar varios días sin conexión a Internet actualmente?
De entre todas las ventajas del software en la nube para tu empresa he querido hacer una selección de las 10 más importantes:
Ventaja 1. No es necesario instalar ni mantener un servidor propio
Ya no es necesario mantener un servidor propio ni instalar el software en cada uno de tus ordenadores. Tampoco es necesario la compra del software, ni realizar un elevado desembolso inicial en sistemas.
Con el software en la nube, sólo debes de darte de alta en el servicio y comenzar a trabajar. El proceso se realiza de una forma rápida y con menos costes ya que todo el software está en un solo sitio, en la nube, por supuesto.
Ventaja 2. Reduce costes
Además de ahorrarte el dinero de una (o varias) licencias y el coste de uso y mantenimiento de los servidores, también ahorras en el coste del software en la nube.
Si tienes una empresa pequeña, necesitarás que accedan pocos usuarios. Con este tipo de software puedes contratar un plan básico por X dinero al mes, de modo que, cada mes sabes exactamente lo que te va a costar la infraestructura de tu negocio si lo tienes en la nube.
A modo de muestra, consulta los planes y precios de Fixner. Verás que no son desorbitados.
Ventaja 3. La potencia del software
Los servidores cloud son equipos muy potentes, diseñados y preparados para mantener una gran carga de trabajo en tiempo real.
La ventaja para tí es que el programa se ejecutará más rápido que en un equipo normal de oficina.
Además, estos servidores están constantemente mantenidos y supervisados por técnicos especialistas, por lo que no tendrás problemas de virus, actualizaciones, programas incompatibles, configuraciones erróneas, etc.
Ventaja 4. Flexibilidad
Esta ventaja del software en la nube va unida la anterior. Es decir, si el día de mañana tu negocio va bien y necesitas más usuarios que accedan al software de gestión o más funcionalidades puedes ir aumentando tu subscripción a medida que tus necesidades vayan cambiando.
O si por el contrario, tu empresa reduce su actividad, puedes no renovar determinados servicios y adecuar el sistema a cada momento de tu negocio.
Ventaja 5. Actualizaciones automáticas
Se acabó estar pendiente de las nuevas actualizaciones o mejoras del software. Ya no tendrás que comprarlas o descargarlas para instalarlas en tu ordenador.
Con el software en la nube siempre tienes a tu disposición la última versión disponible.
Además, estas actualizaciones suelen ser pequeñas mejoras. Lo que significa que no encontrarás grandes cambios de una versión a otra, como ocurre con el software de instalación.
Ventaja 6. Tan seguro como una caja fuerte
Este es un tema que sé que te preocupa. Así que te lo diré con claridad: la seguridad de tus datos no es un problema.
Los proveedores de servicios en la nube ofrecen certificados SSL para garantizar un acceso cifrado y seguro. Además, tienen otras certificaciones de calidad, como la ISO 27001 en Seguridad de la información, la UNE-EN ISO 9001 en Gestión de calidad o la normativa Europea RGPD.
Por otra parte, las instalaciones donde se alojan estos servidores tienen sus propias normas y protocolos de seguridad, incluyendo copias de seguridad para que no pierdas tus datos.
Sé que es difícil de creer, pero los datos de tu empresa están más seguros en un servidor en la nube que en un servidor propio.
Ventaja 7. Acceso multidispositivo a tus datos desde cualquier lugar
Una de las ventajas más evidentes del sistema de gestión en la nube, es la posibilidad de acceder a tus datos desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Así, ya estés en la oficina o en el metro, y tengas una conexión a Internet, siempre tendrás disponible toda la información que necesites.
Esto implica no tener que llevar los datos en dispositivos de almacenamiento externo, como un USB.
Imagina que camino a una reunión te olvidas el portátil y quieres presentar un presupuesto al cliente. Con un software en la nube podrías acceder a él desde otro dispositivo, como tu móvil.
Además, muchos de estos software también permiten el acceso desde distintos sistemas operativos, por lo que no te verás forzado a cambiar tus dispositivos por este motivo.
Y quizá, la ventaja que más hemos podido observar respecto a este punto durante 2020 ha sido que puedes trabajar desde casa con total normalidad.
Ventaja 8. Gestión más rápida del trabajo
Otra de las ventajas de un software en la nube es que permite el trabajo colaborativo.
Esto significa que varias personas pueden introducir información a la vez. Por ejemplo, mientras una persona crea un presupuesto, otra puede estar imputando tiempos a un trabajo concreto; y otra puede estar generando recibos de cobro.
Con un software tradicional el tiempo invertido en hacer estas tareas sería mayor, y este tiempo de gestión no se cobra a los clientes, pero se paga en salarios… Por tanto, reducirlo es mejorar el rendimiento económico.
¡Ah! Y ten en cuenta que, con un software en la nube, la información se actualiza en tiempo real, lo que permite que todos puedan acceder a la última versión o revisión de cada documento.
Ventaja 9. Da a tu empresa la posibilidad de expandirse
Imagina que decides abrir una nueva sede de tu empresa en otra ciudad o país. O puede que incluso ésto ya sea una realidad en tu empresa.
Si tuvieras un software tradicional, cada sede tendría sus propios datos y tendría que mandarlos por mail o en un soporte de almacenamiento externo a las otras sedes para compartirlos.
Con un software en la nube esto se agiliza, porque todos pueden acceder a toda la información (o a la que tú les des permiso a ver).
Así, puedes estar en continuo contacto con tus sedes en otros países. O tener la posibilidad de visitar a un cliente fuera de tu país y tener a un click toda la información de tu negocio estés donde estés.
Además, recuerda que con un software en la nube los costes se reducen, al no tener que instalar en software ni mantenerlo y actualizarlo: tu proveedor se encarga de ello.
Ventaja 10. Adáptalo a tu empresa: personalizable
Para mí, estas es otra de las grandes ventajas de un software en la nube: puedes personalizarlo para que se adapte a tu empresa. Por ejemplo, Fixner te permite personalizar las plantillas de impresión de tus documentos, incluir el logo de tu empresa en el software y personalizar la pantalla de acceso a tu empresa.
Y seguramente estarás pensando en colores corporativos, logotipos, etc. Por supuesto, puedes adaptar la configuración visual del software a tu imagen de marca.
Pero además, puedes elegir las funcionalidades que usarás o no y configurarlas para que se adapten al máximo a la forma de trabajar de tu empresa.
Por ejemplo, en Fixner puedes no activar la opción de entregas si tu empresa no realiza envíos físicos a tus clientes.
¿Vas a perderte las ventajas de un software en la nube?
Como has visto, el uso del software en la nube supone una mejora en muchos procesos de negocio. De hecho, las empresas que más se benefician son las pequeñas y medianas, ya que que ahora tienen la posibilidad de utilizar modelos de negocio que hasta hace poco sólo estaban a mano de las grandes empresas.
Sin duda, los servicios en la nube son una propuesta interesante, especialmente si gran parte del tiempo que le dedicas a tu negocio estás en constante movimiento entrando y saliendo de la empresa. ¿Has considerado las ventajas para tu negocio si tienes tu información en la nube? Piénsalo, con probar no pierdes nada y sí mucho que ganar.
Puedes darnos tu opinión o plantearnos las dudas que tengas en los comentarios del blog.
Y recuerda: Fixner te da todas estas ventajas que te aporta un software en la nube. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
Y si ya utilizas Fixner para gestionar tu empresa, consulta tus dudas puntuales en nuestra web de soporte.Consulta nuestra web de SOPORTE.
Agiliza la gestión del trabajo con las Guías Fixner
Siempre te decimos que es importante simplificar la gestión del trabajo de tu empresa para así poder dedicar más tiempo a los trabajos que reportan un beneficio económico directo.
El año pasado Fixner creció muchísimo. Y la mayoría de las nuevas funcionalidades te permiten ahorrar tiempo en tu trabajo de gestión diario. Un ejemplo de ello son las acciones maestras. Ya te hablé de ellas en otro post, pero permiten a Fixner generar acciones automáticamente cuando tú haces un cambio en un documento.
El caso es que añadimos tantas mejoras a lo largo del año, que a veces nos llamáis para pedir información de qué os interesa usar y qué no según el sector de vuestra empresa.
Para solucionar estas dudas, desde el año pasado estamos creando las Guías Fixner.
Agiliza la gestión del trabajo con las Guías Fixner
¿Qué te aportan las Guías Fixner?
Las Guías Fixner te aportan información. Y ya sabes: la información es poder.
Además, estas guías son dinámicas. ¿Qué quiero decir con esto? Que en ellas encuentras enlaces a los distintos tutoriales de nuestra Web de Soporte. Así, si una funcionalidad cambia, nosotros editaremos el tutorial y tú accederás a la información actualizada.
Seguramente, al darte de alta en Fixner este último año hayas recibido la Guía de Introducción a Fixner. En ella tienes resumidos los primeros pasos que debes dar al llegar a nuestro software, con enlaces a distintos tutoriales.
¿Cómo me ayudan a mejorar la gestión del trabajo?
Cada una de nuestras guías está destinada a:
Así, en cada una de ellas verás cómo debes utilizar Fixner para dedicar menos tiempo a la gestión del trabajo de tu empresa.
¿Qué Guía me interesa para agilizar la gestión del trabajo?
Yo no puedo responder a esta pregunta, porque no conozco tus necesidades.
Lo que sí puedo hacer es presentarte las guías que tienes actualmente disponibles, para que decidas si te resulta o no interesante.
Guía de Introducción a Fixner
La Guía de Introducción a Fixner te da una imagen global de nuestro software y te facilita los primeros pasos para sacarle el máximo partido.
A veces tendemos a lanzarnos a crear un proyecto y facturarlo, pero si nos hemos dejado otras cosas sin hacer estamos perdiendo muchas ventajas… y tiempo de gestión del trabajo.
Guía de Facturación
Nuestra Guía de Facturación contiene toda la información sobre cómo crear facturas y recibos, hacer su seguimiento, etc. De nuevo, aquí verás cómo configurar Fixner correctamente para no tener que calcular importes ni plazos de pago, sino que el software lo hará por tí.
Guía de Catálogo, Inventario y Control de Stock
La Guía de Catálogo, Inventario y Control de Stock te enseña a crear tu catálogo en Fixner. Pero también verás cómo gestionar el inventario y controlar tu stock de forma manual y automática.
Guía de la App Móvil de Fixner
Ya te presenté la Guía de la App Móvil de Fixner en un post anterior. Así que sólo te diré que es como llevar Fixner en tu bolsillo. Eso sí, por comodidad, algunas funcionalidades (como los presupuestos) no están incluidas. La App Fixner se desarrolló para operarios que trabajan fuera de la oficina, y necesitan tener control sobre los trabajos a realizar.
Guía para Construcción y Reformas
Otro clásico es nuestra Guía para Construcción y Reformas. Actualmente está en formato web, porque contiene muchísima información y se convertiría en un documento muy extenso. Uno de los propósitos para 2020 es transformarla en una guía pdf que puedas descargar más fácilmente.
Eso sí, incluye todo lo que ocurre en una empresa de construcción y reformas desde que llega un cliente hasta que le facturas el trabajo.
Guía para Taller y Pequeña Fábrica
La Guía para Taller y Pequeña Fábrica te muestra cómo Fixner puede ayudarte a mejorar la gestión del trabajo de tu empresa, incluyendo las funcionalidades que son específicas de tu sector.
Guías para Mantenimiento, Servicios de Asistencia Técnica y Climatización y Fontanería
Estas 3 guías debo presentártelas juntas porque las necesidades de estos sectores son muy similares. Aunque debido a las diferencias que afectan al proceso de gestión y trabajo de cada uno de ellos, hemos elaborado 3 guías diferentes:
No encuentro ninguna Guía que se ajuste a lo que quiero…
No te preocupes. A lo largo de 2020 queremos que ampliar el número de Guías Fixner, tanto las de sectores como las de funcionalidades.
De hecho, ya estamos trabajando en paralelo en 2 nuevos ejemplares… así que ¡síguenos en Facebook Y Twitter para no perderte nada!
Antes de terminar…
Recuerda que Fixner puede ayudarte a mejorar la productividad de tu empresa. Si aún no lo has hecho, disfruta de tu prueba gratis durante 30 días.
Y si ya utilizas Fixner para gestionar tu empresa, consulta tus dudas puntuales en nuestra web de soporte.
La app móvil de Fixner sin secretos: descubre nuestra nueva guía