Actuaciones inmediatas
Comunicado 003
Alicante, España | 12 de Marzo de 2021
Estimados clientes:
Las recientes noticias que nos acaban de trasladar desde el centro de datos de OVH, indican que, desgraciadamente, nuestros servidores se hallan en la zona afectada por el incendio, aunque desconocen si se ha visto afectada la totalidad de la información o si es recuperable (en una versión no actualizada) a través de los backups (copias de seguridad) que se realizan periódicamente, pues el centro de datos desconoce por el momento la exacta ubicación de los backups y su posible afectación.
En nuestro firme compromiso por darles una pronta solución, estamos trabajando incesantemente desde que conocimos este desafortunado incidente para restablecer nuestros servicios en AWS (Amazon Web Services), si bien sin el histórico de los datos hasta que el centro de datos nos facilite los que se haya podido conservar, y, de hecho, estará disponible el próximo lunes 15 de marzo. A tales efectos, precisamos que de manera urgente todos aquellos usuarios que deseen utilizar dicho servicio, nos lo comuniquen a través de correo electrónico soporte@fixner.com.
Así mismo, queremos agradecerles la enorme paciencia y solidaridad que están mostrando al Equipo Fixner ante las circunstancias tan adversas que estamos atravesando, comprometiéndonos a mantenerles informados de cualquier otra noticia que se nos vaya trasladando, previsible para el próximo lunes día 15 de marzo.
Seguimos a su disposición por las vías habituales para cualquier otra aclaración o duda que podamos resolverles.
Atentamente,
Equipo Fixner