Problemas de acceso por causa de incendio de OVH

Comunicado 002

Alicante, España | 11 de Marzo de 2021

Un cordial saludo,

Como hemos comunicado el día de ayer, nuestra operación se ha visto afectada por el incendio de las instalaciones de nuestro proveedor de servicios cloud OVH, dejándonos sin acceso a los datos que permiten el funcionamiento de nuestro software.

Entendemos que en estos momentos tendrán muchas dudas; relacionadas primero que todo por la operatividad del software y segundo por los datos que se encuentran almacenados en él.

En un principio, OVH nos ha comunicado que el lunes 15 de marzo estará reanudando el acceso a los datos de sus servidores. Cualquier novedad en el plan previsto por la empresa, les será informada.

Una vez brinden acceso a las copias de seguridad trabajaremos para volver a ofrecer el acceso al software y los datos que se encuentran dentro. Esperando a que todos podamos retomar la operatividad de nuestros negocios.

Por otro lado, conociendo la importancia de vuestros datos y de mantener su existencia, al momento de contratar el servicio de alojamiento con OVH nuestra empresa adquirió un servicio adicional de backup de triple copia de seguridad. Este servicio busca garantizar la supervivencia de los datos en este tipo de circunstancias.

Sabemos que en estos momentos ofrecer disculpas no es suficiente y queremos extenderles que estamos trabajando con todo lo que tenemos a mano para que estos inconvenientes sean los menos problemáticos para todos.

Esperamos vuestra comprensión y una vez mas les pedimos disculpas.

José Luis Ramírez Terry.
CEO
FIXNER