Qué es un CRM y para qué sirve: La herramienta esencial para PYMEs y Autónomos
El equipo de ventas usa un Excel. El de marketing tiene su propia base de datos para los envíos. Atención al cliente anota las incidencias en un cuaderno. Y tú, en gerencia, intentas tomar decisiones con piezas de un puzle que nunca encajan. ¿Te suena esta situación? Es el caos organizado (o más bien desorganizado) […]