¿Por qué dos empresas de instalaciones o mantenimiento que utilizan exactamente las mismas herramientas y repuestos pueden cobrar tarifas opuestas? La respuesta no está en la maquinaria ni en el coste de los materiales, sino en la certeza que transmiten antes de firmar el contrato. Cuando un cliente contrata un trabajo intangible, no está comprando […]
¿Cuántas horas de oficina técnica y preparación de mediciones se pierden cada mes elaborando presupuestos para clientes que solo buscan el precio más bajo y desaparecen sin dar respuesta? En el sector de la edificación, las reformas de gran calado y las instalaciones industriales, depender únicamente del boca a boca tradicional o de subastas a […]
Si diriges una pyme de servicios, ya conoces la historia: el teléfono no para, tienes tres presupuestos a medias y siempre hay una factura que se olvida enviar. Intentar llevarlo todo con notas o tirando de Excel acaba pasando factura. Lo que te hace falta es un software para empresas de servicios con CRM que […]
Las empresas de servicios viven en un malabarismo constante. Encontrar el software para gestión de servicios perfecto (o un programa de gestión que lo unifique todo) es la clave para dejar de apagar fuegos. Hay que gestionar clientes (CRM), enviar presupuestos, planificar proyectos, coordinar técnicos en movilidad, emitir partes de trabajo, controlar inventario, facturar y, […]
Tu cliente ya no tolera la incertidumbre. Cuando solicita un presupuesto para una reforma o confía en ti para un mantenimiento preventivo, no solo está comprando tu destreza técnica. Está comprando certidumbre y agilidad. Si tu gestión de clientes le obliga a perseguirte por teléfono para saber cuándo irá el operario o dónde está su […]
¿La fidelización de clientes es para ti una tarjeta de puntos o la única forma de evitar que tu empresa pierda rentabilidad cada mes? Piensa en cuánto te cuesta que suene el teléfono por primera vez: pagas anuncios, nóminas comerciales, horas de prospección… Y cuando por fin consigues ese gran contrato de mantenimiento o proyecto […]
Es viernes por la tarde. El cliente acaba de aprobar la campaña final después de la séptima ronda de «pequeños ajustes». El equipo de cuentas celebra, el cliente está contento y, sobre el papel, es un éxito. Pero si miras de cerca la realidad de tu operativa, ese proyecto acaba de consumir el margen de […]
Según datos recientes sobre gestión empresarial publicados por Todostartups, el 62% de las empresas pierde el control de sus ventas por falta de procesos claros. Esto se traduce en un goteo constante de oportunidades perdidas por un motivo dolorosamente evitable: olvidar hacer el seguimiento de un presupuesto. Piénsalo un segundo. No pierdes el contrato porque […]
Llevas años formándote. Tienes el carnet de instalador autorizado, equipos de medida calibrados que cuestan miles de euros y un seguro de responsabilidad civil que no deja de subir. Eres un técnico cualificado. Sin embargo, cuando abres tu correo por la mañana, lo que encuentras son cinco alertas de portales de presupuestos donde tienes que […]
¿Otra vez respondiendo mensajes a las once de la noche en Instagram para que un desconocido te pregunte «precio» y luego desaparezca? Esa notificación en tu móvil no es una oportunidad de negocio. Es una fuga de tu tiempo personal. Y, lo que es peor, si cedes a la presión y envías a un técnico […]