El top 7 definitivo de software para empresas de servicios

Las empresas de servicios viven en un malabarismo constante. Encontrar el software para empresas de servicios perfecto (o un programa de gestión que lo unifique todo) es la clave para dejar de apagar fuegos. Hay que gestionar clientes (CRM), enviar presupuestos, planificar proyectos, coordinar técnicos en movilidad, emitir partes de trabajo, controlar inventario, facturar y, con suerte, saber si al final del día se ha ganado dinero.

Durante años, la «solución» ha sido un caótico rompecabezas de hojas de Excel, grupos de WhatsApp para los técnicos, carpetas de Dropbox con facturas y una memoria prodigiosa para recordar qué cliente debe qué. Esto no solo es ineficiente, sino que es una receta para el desastre: presupuestos mal calculados, horas de trabajo no facturadas y una total ceguera sobre la rentabilidad real de cada proyecto.

La buena noticia es que la tecnología ha resuelto este problema. Actualmente existen softwares de gestión de servicios que permiten centralizar todas estas funciones en una única plataforma: Los software de servicios de campo (Field Service Management) para empresas con técnicos en movilidad (SAT, mantenimiento, instalaciones, construcción y reformas), y los Software de servicios profesionales (Professional Services Automation) para empresas basadas en el conocimiento (estudios, consultoras y agencias).

Pero, ¿cuál elegir? Hemos analizado el mercado y seleccionado las 7 mejores soluciones diseñadas específicamente para pymes y autónomos del sector servicios.

Qué debe tener un buen software para empresas de servicios

Antes de ver el ranking, definamos los pilares de una buena herramienta. No basta con «hacer facturas». Un programa de gestión para pymes de servicios necesita:

• Gestión Móvil Real (FSM): Tus técnicos están en la calle. Necesitan una app móvil ágil que les permita ver su agenda, rellenar partes de trabajo digitales (con fotos y firma del cliente), realizar un fichaje geolocalizado, consultar el stock de su furgoneta y que funcione en modo offline para actualizar el trabajo en zonas sin cobertura.
• Control de Rentabilidad: La clave. El software debe permitirte comparar los costes reales (materiales, horas de tus técnicos, gastos) con el presupuesto inicial de un servicio o proyecto. Sin esto, vuelas a ciegas.
• Flujo de Trabajo Conectado: Un presupuesto aprobado debe convertirse en un proyecto o una orden de trabajo con un clic. Un parte de trabajo finalizado debe estar listo para facturarse en segundos y ser enviado a hacienda para cumplir Verifactu. La automatización es lo que te devuelve el tiempo.
• CRM Integrado: Cuando un cliente llama, debes ver todo su historial en una sola pantalla: presupuestos, proyectos, incidencias, facturas y deuda.

Con estos criterios en mente, aquí está nuestro top 7.

El ranking: los 7 mejores software para empresas de servicios

1. Fixner: la solución todo-en-uno para controlar la rentabilidad

En nuestra opinión, Fixner es el software para empresas de servicios ideal de nuestro análisis por una razón: entiende que el mayor problema no es solo gestionar órdenes de trabajo, es gestionar la rentabilidad. Está diseñado desde cero para unificar el ciclo completo: desde el CRM y el presupuesto hasta el control de costes del proyecto y la facturación, con una de las apps de campo más potentes del mercado.

Mientras otras herramientas se centran solo en facturar o solo en la movilidad, Fixner conecta los puntos. Su gran valor diferencial es el control de costes en tiempo real. Puedes imputar materiales, horas de trabajo (desde los partes de la app) y gastos directos a cada proyecto. Un panel de control te muestra al instante el margen de beneficio, comparando lo presupuestado con lo real. Esta es una funcionalidad de nivel ejecutivo, accesible para una pyme.

Puntos fuertes de Fixner:

• Adaptación a Procesos Únicos: Su flexibilidad permite configurar flujos de trabajo y formularios a medida, adaptándose a los procesos únicos de cada empresa en lugar de imponer una metodología rígida.
• Modularidad y escalabilidad sin costes adicionales: Crece con tu negocio activando módulos y funcionalidades a medida que las necesites. Su modelo te permite escalar la herramienta sin enfrentarte a costes ocultos ni sorpresas en la factura.
• App de Servicios de Campo (FSM): Su aplicación móvil es excelente. Permite partes de trabajo digitales, fichaje geolocalizado, captura de gastos con una foto, firma del cliente en la pantalla y acceso al historial del aviso.
• Gestión de Proyectos y Costes: Su núcleo. Puedes crear proyectos con fases, asignar tareas y, lo más importante, ver la desviación económica en tiempo real.
• Automatización del Ciclo: Convierte presupuestos detallados (incluso por capítulos) en proyectos. Convierte partes de trabajo o certificaciones en facturas con un clic.
• Portal del Cliente: Ofrece a tus clientes un acceso privado para ver el estado de sus proyectos, partes y facturas. Esto reduce drásticamente las llamadas de consulta.
• Cumplimiento Normativo: Está 100% adaptado a normativas como VeriFactu (Ley Antifraude).

2. MN Program

MN Program es una de las soluciones de gestión más extendidas y robustas en España. Es un software «todo en uno» que destaca por centralizar toda la gestión de tu empresa: bases de datos, facturación, contabilidad, CRM y correo electrónico.

A diferencia de otras herramientas, MN Program hace énfasis en la integración con herramientas de oficina (Outlook, Office 365) y la gestión documental. Es ideal para empresas de servicios donde el flujo de correos, documentos y seguimiento comercial es tan crítico como la ejecución del servicio en sí.

• Puntos fuertes: Integración nativa total con correo electrónico y Office, CRM muy potente para el seguimiento comercial, versiones especializadas por sectores (ingenierías, consultoras, clínicas) y almacenamiento ilimitado.
• A considerar: Su interfaz y flujo de trabajo pueden sentirse más orientados a la gestión administrativa de oficina que al trabajo de campo ágil en comparación con apps nativas móviles.

3. Odoo

Odoo es el «LEGO» de los ERP. Es una solución de código abierto (con una versión gratuita «Community» y otra «Enterprise» de pago) que funciona por módulos. Puedes empezar con las apps de CRM, Facturación y Proyectos, y luego añadir Inventario, Compras, RRHH, etc.

Esta modularidad es su mayor virtud y su mayor trampa. Te da una flexibilidad inigualable para construir una solución a medida. Sin embargo, configurar y hacer que todos los módulos hablen entre sí correctamente requiere tiempo, conocimiento técnico o la ayuda de un partner de Odoo, lo que puede incrementar el coste.

• Puntos fuertes: Modularidad extrema, escalabilidad, potente comunidad, versión gratuita disponible.
• A considerar: La configuración inicial puede ser compleja y costosa si necesitas muchos módulos integrados.

4. Freematica (e-Satellite)

Freematica se ha ganado una reputación excelente por especializarse en un nicho muy concreto: empresas de servicios intensivas en personal. Hablamos de limpieza, seguridad, mantenimiento de edificios y servicios auxiliares.

Su fortaleza no está tanto en la gestión de materiales o proyectos complejos, sino en la gestión de personas: control de turnos, cuadrantes, gestión de contratos, control de presencia y un portal del empleado muy completo. Integra todo esto con la facturación y la gestión de contratos.

• Puntos fuertes: Su especialidad es la gestión de personal y turnos. Tiene una alta satisfacción de usuarios. Además, está muy enfocado a su vertical.
• A considerar: No es un software para empresas de servicios de campo o «proyectos de construcción» generalista.

5. Bitrix24

Bitrix24 es más que un ERP; es una «intranet» empresarial con esteroides. Su origen está en la colaboración y el CRM. Ofrece chat interno, videollamadas, gestión de tareas (kanban), CRM y, además, módulos de gestión de proyectos y facturación.

Es una opción fantástica para empresas de «servicios profesionales» (agencias, consultoras) donde la colaboración interna y el seguimiento de clientes es más crítico que la gestión de materiales o técnicos en la calle. Tiene un plan gratuito muy generoso.

• Puntos fuertes: Excelente CRM y herramientas de colaboración interna, plan gratuito, solución todo-en-uno para la oficina.
• A considerar: Sus módulos de facturación e inventario no son tan profundos como los de una herramienta dedicada.

6. Solmicro ERP Servicios (Zucchetti)

Aquí entramos en una categoría de ERP más robusta y tradicional. Solmicro, parte del grupo Zucchetti, ofrece una solución vertical muy potente diseñada para empresas de servicios medianas que necesitan un control administrativo y de proyectos muy exhaustivo.

Cubre presupuestos, proyectos, gestión post-venta y administración avanzada. Es una solución muy escalable y segura, con la garantía de un gran fabricante de software.

• Puntos fuertes: Solución vertical muy completa y profunda, escalabilidad, seguridad, arquitectura tecnológica moderna.
• A considerar: Su implementación puede ser más larga y costosa que la de otras soluciones SaaS más ágiles.

7. Evolucio

Evolucio es una solución en la nube modular y sólida que cubre bien las necesidades básicas de una empresa de servicios: CRM, gestión de proyectos, facturación y contabilidad.

Destaca por ser una plataforma adaptable y por incluir un portal del cliente, facilitando la comunicación. Es un buen «todo terreno» para empresas que buscan digitalizar sus procesos sin la complejidad de un ERP de gran tamaño ni la especialización de nicho de otros.

• Puntos fuertes: Modular, 100% en la nube, incluye portal del cliente.
• A considerar: Es un «jack of all trades», menos especializado que Fixner en costes o Freematica en personal.

Tabla comparativa resumida

Software	Mejor para…	Característica clave	Rango de precio (orientativo)
Fixner	Pymes de construcción, SAT y servicios	Software todo-en-uno que permite control total de tu empresa, tus proyectos o tus servicios en tiempo real.	€€ (Desde 29€/mes)
MN Program	Servicios profesionales y gestión integral	Integración total con Office/Outlook y CRM	€€ (Consultar)
Odoo	Empresas con procesos únicos	Modularidad total (se adapta a todo)	€€ – €€€
Freematica	Empresas de limpieza y seguridad	Gestión de personal y cuadrantes	€€ (Por empleado)
Bitrix24	Agencias y servicios profesionales	CRM y colaboración interna	Gratis – €€
Solmicro ERP	Medianas empresas de servicios	ERP vertical robusto y escalable	€€€ (Consultar)
Evolucio	Pymes (enfoque generalista)	Solución cloud modular (CRM + Proyectos)	€€€ (Consultar)

Conclusión: ¿Cuál elegir?

Si necesitas una gestión administrativa robusta integrada con tu correo y documentos, MN Program es un estándar sólido. Si tu dolor es la gestión de cientos de turnos de personal, Freematica es tu especialista. Si tienes procesos únicos y quieres construir tu sistema pieza a pieza, Odoo te da los bloques.

Pero si tu empresa, como la mayoría de pymes de instalación, mantenimiento o reformas, necesita controlar la rentabilidad (saber si ganas o pierdes en cada proyecto) y al mismo tiempo gestionar un equipo en la calle con una app potente, Fixner presenta la combinación más completa y enfocada. Su capacidad para unir la oficina y el campo, todo mientras vigila el margen de beneficio, es la verdadera digitalización que el sector servicios necesita.