Software de Field Service (FSM): Control total para PYMEs y servicios técnicos

La potencia que necesita una gran empresa, con la agilidad que exige una PYME.

¿Sientes que el volumen de trabajo crece pero el descontrol también? Papeles perdidos, técnicos que no llegan a tiempo y facturas que tardan semanas en salir. Gestionar un equipo en la calle sin un software para empresas de servicios es perder dinero cada día, ya seas un pequeño negocio o un departamento de mantenimiento con flotas grandes.

Fixner es el software de Field Service Management (FSM) diseñado para eliminar la rigidez. Sin implementaciones de meses ni costes ocultos. Te damos una herramienta potente para que sepas qué pasa en la calle, cobres tus trabajos antes y tengas el control absoluto, desde 2 técnicos hasta departamentos de más de 50 operarios.

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5,0 de valoración

Persona que trabaja en Field Service Management con papeles en la mano

Retos operativos

¿Te suena esta situación en tu día a día?

Sabemos lo que es dirigir operaciones de campo. Si sufres estos tres dolores de cabeza, Fixner se paga solo desde el primer mes.

El «Triángulo de las Bermudas» del Papel: Partes de trabajo que llegan arrugados, manchados o directamente se pierden en la furgoneta. Si no hay parte, no hay factura. Así de simple.
El Teléfono no para de sonar: «¿Dónde es el siguiente aviso?», «¿Qué le pasaba a la máquina?», «¿Tienes el teléfono del cliente?». Tu oficina parece un call center en lugar de un centro de gestión.
Tardas demasiado en cobrar: Entre que se hace el trabajo, llega el parte, se pasa a limpio y se envía la factura, pasan semanas. Tu dinero está en la calle, no en tu banco.

Tu centro de operaciones digital

Todo conectado, todo al instante con tu Software de field service management

Desde que entra el aviso hasta que se cobra la factura. Fixner actúa como un software de servicios de campo integral que elimina las barreras entre la oficina y la calle, unificando la planificación, el reporte y la gestión en una única plataforma intuitiva.

Planificación visual

Gestión de equipos técnicos y rutas

Olvídate de la pizarra blanca o los post-its. Nuestro calendario visual te permite optimizar la gestión de equipos técnicos, viendo dónde están tus operarios y asignando el aviso al que esté más cerca.

Arrastrar y soltar: Cambia una urgencia de técnico con un clic.
Mapa de técnicos: Visualiza en el mapa dónde están tus operarios para planificar las rutas.
Avisos al móvil: El técnico recibe la notificación al instante. Cero llamadas.

Usuario con un móvil en la mano usando una app de field service management

Interfaz de una App complementaria al software de Field service management

Movilidad en campo

La App FSM que tus técnicos querrán usar

Hicimos una App para field service pensando en operarios. Botones grandes, flujo sencillo y funciona incluso en sótanos sin cobertura.

Gestión del trabajo desde el móvil: Reciben órdenes, rellenan checklists, crean partes de trabajos digitales en la app.
Adiós al papel: Todo está en el móvil. Dirección, contacto, avería y manuales.
Fotos y firma: El técnico hace fotos del «antes y después», el cliente firma con el dedo en la pantalla y listo.
Modo sin conexión: ¿Trabajas en garajes o zonas rurales? No hay problema. La App guarda los datos y los envía cuando vuelve la señal.

Descarga la App móvil:

Ciclo de cobro

Agiliza tu facturación: Del parte al cobro sin esperas

Aquí es donde ganas dinero. En el momento en que el técnico cierra el parte en la App, la oficina lo recibe validado.

Facturación inmediata: Convierte el parte de trabajo en factura y envíala por email al cliente antes de que el técnico arranque la furgoneta.
Control de materiales: Descuenta automáticamente del stock lo que se ha usado en la reparación.
Control de rentabilidad: Conoce al instante el margen de beneficio de cada intervención cruzando horas, materiales y desplazamientos.

Vista de un widget de facturación de un software de field service management

Registro de Jornada

08:59

Acceder a Fixner

Calendario

LMXJVSD

VAC

Recursos Humanos (RRHH)

Control de presencia y geolocalización

Transforma la obligación legal en ventaja operativa. Necesitas herramientas de gestión de servicios de campo que den autonomía a tu equipo y reduzcan la carga administrativa en la oficina.

Fichaje con ubicación GPS: El técnico ficha desde la App. Verifica donde se realiza el inicio de jornada, evitando fraudes y desplazamientos no justificados.
Portal del empleado: Tus técnicos ya no necesitan llamar a la oficina para gestiones personales. Desde su móvil pueden consultar su calendario laboral y ver sus documentos.
Gestión de vacaciones y ausencias: El técnico solicita días libres desde la App y tú apruebas con un clic. Todo queda reflejado en el calendario de planificación para no asignar trabajos a quien no está disponible.

Sectores

Un software FSM adaptado a tu oficio (no al revés)

No importa si instalas aires acondicionados o reparas ascensores. Nuestro software de field service management habla tu idioma y se adapta como un guante a tu sector.

Servicio de asistencia técnica (SAT): Gestiona el ciclo completo de la avería, SLAs y garantías con nuestro Software SAT especializado.
Mantenimiento preventivo: Ideal para departamentos que gestionan grandes volúmenes de activos. Automatiza las revisiones periódicas.
Empresas Instaladoras (Climatización, Eléctricas, Fontanería): Controla obras pequeñas y grandes instalaciones. Presupuesta, ejecuta y factura.
Telecomunicaciones y seguridad: Gestiona altas, bajas e incidencias con trazabilidad total.

Software de FSM con firma digital mediante su app móvil

Personas revisando datos en un Software FSM

Propuesta de valor

¿Por qué elegir nuestro software de servicios de campo y no otros?

Porque unimos lo mejor de dos mundos. La potencia de un ERP corporativo con la cercanía de un socio tecnológico.

Escalabilidad real: Funciona igual de bien para una PYME local que para un departamento de mantenimiento nacional que necesita coordinar múltiples delegaciones.
Soporte profesional en Español: Nada de robots. Hablas con personas que te ayudan a configurar tu cuenta, sea cual sea el tamaño de tu equipo.
Tecnología Enterprise: Usamos la misma seguridad que las grandes empresas (ISO 27001) y nos conectamos con tu programa contable, garantizando la robustez que exige una gran empresa.

Fixner vs ERPs tradicionales vs Excel

Muchas PYMEs y departamentos técnicos intentan gestionar sus operaciones de campo adaptando a la fuerza módulos rígidos de grandes ERPs financieros o usando plantillas de Excel y WhatsApp. Ambos caminos generan ineficiencias, retrasos en la facturación y costes ocultos.

Característica	Fixner (Software FSM)	ERPs tradicionales	Excel / Hojas de cálculo
App móvil para técnicos	App nativa, intuitiva, funciona sin conexión (Offline) y con firma digital.	Módulos móviles complejos, rígidos o que requieren conexión continua.	Inexistente en movilidad. Dependencia de albaranes en papel y fotos por WhatsApp.
Planificación de trabajos	Calendario visual e interactivo (Drag & Drop) para asignar avisos e imprevistos con un solo clic.	Módulos de agenda rígidos, poco intuitivos y difíciles de reasignar sobre la marcha.	Cuadrantes estáticos y desactualizados. Provocan solapamientos e interrupciones telefónicas.
Gestión y Optimización de rutas	Mapa interactivo con localización de técnicos en tiempo real para asignar la urgencia más cercana.	Suele requerir integraciones de pago con herramientas de mapas de terceros.	Sin soporte geográfico. El responsable debe llamar uno a uno a los operarios para saber su ubicación.
Ciclo de facturación	Inmediato. Convierte el parte digital firmado en factura con un solo clic.	Lento y fragmentado entre la delegación técnica y el área contable.	Muy lento. Pasar partes arrugados a limpio retrasa el cobro durante semanas.
Control de inventario y Stock	Descuento automático del stock de la furgoneta al cerrar el parte de trabajo.	Complejo de sincronizar en tiempo real con almacenes móviles o vehículos.	Cero control. Descuadres constantes y pérdidas de material por no registrarse.
Tiempo e implantación	Puesta en marcha en semanas. Sin costes ocultos y con soporte directo en español.	Meses de consultoría, licencias elevadas y desarrollos a medida costosos.	Inmediato al inicio, pero insostenible y caótico a medida que el equipo crece.

¿Qué opinan nuestros usuarios?

Nuestros usuarios confían en nosotros

    
 
 
       Publicado en Google  
   
   Gestion Ibidat 
 25/03/2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. El programa de gestión me parece muy completo y bien desarrollado. Destaco la opcion de asignar colores a cada elemento, lo hace mucho más visual, atractivo e intuitivo en el día a día.

También quiero resaltar la atención recibida por parte de Mario, siempre muy amable y dispuesto a ayudar, al igual que todo el equipo, transmiten profesionalidad.

Desde que utilizamos este programa, hemos conseguido organizar mejor nuestro trabajo diario y tener un mayor control sobre la gestión de la empresa. Aunque todavía no lo estamos utilizando al 100%, en mi opinión personal está muy bien enfocado y tiene un gran potencial.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Patricia- Alzira Electroxuquer, S.L. 
 26/02/2026
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Tras 40 años de trabajo en el sector, ha sido muy fácil cambiar todo el sistema de trabajo y los procedimientos gracias en gran parte a Fixner, nos han formado, nos han ayudado a ver la utilidad de su programa desde nuestro punto de vista del trabajo, y después de 4 años con ellos, siguen guiándonos y seguimos compartiendo esa buena sintonía, siempre es agradable contactar con ellos, con mención espacial a Mario.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Yupih Kids 
 02/07/2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. La experiencia ha sido excelente. Mario, como técnico principal, y Jesús nos han acompañado en todo el proceso con profesionalidad, cercanía y compromiso. Ahora trabajamos con una herramienta adaptada 100% a nuestras necesidades. ¡Muy recomendable!
  
 
      Publicado en Google  
   
   Idea Interiors 
 02/07/2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Fixner nos ha desarrollado un CRM totalmente a medida. Mario y Jesús han hecho un trabajo excelente. ¡100% recomendable!
  
 
      Publicado en Google  
   
   Carlos Amatriain 
 12/05/2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Trabajo con su programa de gestión de proyectos y la verdad es que estoy muy contento. Es fácil de usar, funciona muy bien y, sobre todo, el equipo de soporte es excelente. Siempre están disponibles para ayudarte, resolver cualquier duda y adaptar el sistema a lo que uno necesita. Se nota que les importa el cliente. Lo recomiendo al 100%.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Miguel Angel Gomis 
 12/05/2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Llevamos tiempo usando este ERP y podemos decir que ha sido un antes y un después para nuestra empresa. Nos ha ayudado a tener un control real sobre los proyectos, y lo mejor: ha facilitado la colaboración entre los distintos departamentos, que ya es decir 😅.

Queremos destacar la implicación del equipo de soporte y desarrollo, siempre dispuestos a adaptar la herramienta a nuestras necesidades, creando plantillas y campos a medida sin ponernos caras raras 😄. Además, la aplicación está en constante mejora, lo que nos da la tranquilidad de saber que el sistema evoluciona con nosotros.

En definitiva, un servicio muy recomendable para empresas que quieren dejar atrás el caos de los Excels y centrarse en lo importante.
  
 
      Publicado en Google  
   
   Rafael Thomas Perez Mejia 
 12/05/2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. Tengo un año usando Fixner, tuve la oportunidad de participar en la implantación y formación desde 0 en este magnífico GMAO junto al equipo de Fixner, logrando una puesta en marcha en 4 meses adaptado a nuestros procesos; Este cambio ha sido clave para impulsar mejoras significativas en nuestros procesos de trabajo, se ha eficientizado el control documental y ha fortalecido la gestión interna.
El acompañamiento y la capacitación que nos dio Fixner han sido de gran valor, asegurando una integración eficiente de cada modulo para nuestra empresa; este software me ha permitido que mi cargo sea híbrido en la organización.

¡Sin duda, es una herramienta que te lleva a un siguiente nivel!
  
 
      Publicado en Google  
   
   Ingenieria y Servicios Corporativos 
 12/05/2025
 
 
 Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Google. ¡Excelente servicio! Un soporte altamente personalizado y eficiente.
Fixner no solo es nuestro proveedor, sino también un aliado estratégico clave. Gracias a este GMAO, gestionamos con precisión todas nuestras operaciones y proyectos, asegurando un control excepcional en nuestro trabajo diario.
Valoramos profundamente su compromiso y el aporte constante a través de las formaciones incluidas en cada actualización. Esta potente herramienta se adapta perfectamente a diversas organizaciones, optimizando procesos y facilitando la gestión de manera efectiva.
¡Es un imprescindible para nuestra empresa!

Preguntas frecuentes

Sí, sin necesidad de imprimir absolutamente nada. El técnico finaliza el trabajo, saca su móvil y el cliente firma con el dedo en la propia pantalla de la App. Esa firma se incrusta en el documento digital con validez legal y aparece al instante en la oficina. Adiós a los albaranes extraviados.

Totalmente. Es la mejor táctica para evitar discusiones con los clientes ("esto ya estaba roto" o "no lo habéis dejado bien"). El técnico toma las fotos directamente desde la cámara de la App de Fixner y quedan vinculadas para siempre al historial de esa orden de trabajo.

El descuento es automático y en tiempo real. Si el operario usa dos filtros y un metro de cable, los añade al parte digital desde su teléfono. Al validar el aviso, el sistema descuenta esas unidades de tu inventario (ya sea del almacén central o del stock asignado a esa furgoneta específica). Se acabó el comprar material por duplicado por no saber qué te queda.

Sí. La calle es imprevisible, por lo que hemos hecho que la planificación sea flexible. Si entra un aviso crítico, abres tu calendario en la oficina, miras qué técnico está más cerca en el mapa y le asignas la tarea arrastrando la tarjeta. Él recibirá una notificación push en su móvil al instante, sin cruzar llamadas ni interrumpir su trabajo.

Es nuestra prioridad #1. La App está diseñada con botones grandes y claros. Si saben usar WhatsApp, saben usar Fixner. Además, tienes formación gratuita y recursos de ayuda al empezar.

Sí. Muchas grandes empresas usan Fixner para sus departamentos técnicos porque es más ágil y fácil de usar que sus ERPs centrales (como SAP o Navision), con los que podemos integrarnos vía API para no perder datos.

No hay problema. Fixner cuenta con tecnología "Offline-First". Tus técnicos pueden consultar datos, rellenar partes y recoger firmas en sótanos o zonas rurales. La App guarda la información y la sincroniza automáticamente en cuanto recupera la conexión.

No necesariamente. Nuestro software de field service se conecta con muchas herramientas externas. Sin embargo, muchos clientes acaban centralizando todo en Fixner porque agiliza el proceso al convertir partes de trabajo en facturas con un solo clic, evitando duplicidades.

Mucho más que en un servidor propio o en papel. Usamos protocolos de encriptación avanzados y copias de seguridad diarias. Cumplimos con la normativa GDPR y contamos con certificaciones ISO 27001 para que duermas tranquilo sabiendo que tu negocio está blindado.

Digitaliza tu gestión y recupera el control de tu negocio

No necesitas trabajar más horas, necesitas trabajar mejor. Digitaliza tu servicio técnico hoy mismo y recupera el control de tus operaciones.

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08:59

Control de presencia y geolocalización

Un software FSM adaptado a tu oficio (no al revés)

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Fixner vs ERPs tradicionales vs Excel

Nuestros usuarios confían en nosotros

Preguntas frecuentes

¿Pueden los clientes firmar los partes de trabajo directamente en el móvil del técnico?

¿Puedo adjuntar fotos del "antes" y "después" de una avería desde la aplicación?

¿Cómo se descuenta el material gastado en la furgoneta del stock general?

¿Puedo cambiar la ruta de un operario en tiempo real si hay una urgencia?

¿Es difícil de usar? Mis técnicos no son muy tecnológicos.

¿Sirve para grandes departamentos de mantenimiento?

¿Qué pasa si mis técnicos trabajan en zonas sin cobertura?

¿Tengo que cambiar mi programa de contabilidad?

¿Mis datos y los de mis clientes están seguros en la nube?

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